Uma contribuição aos sistemas de apoio à decisão para a melhoria da qualidade (1998)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, RALPH SANTOS DA - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Assunto: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Language: Português
- Abstract: No âmbito da Gestão da Qualidade Total (GQT) encontramos o Gerenciamento pelas Diretrizes como sendo um dos principais elementos de sustentação. Este, por sua vez, sustenta-se por subprocessos específicos. Um destes subprocessos é denominado "subprocesso de priorização", e é utilizado para ajudar na definição dos projetos de melhoria e/ou inovação da qualidade. Muitos critérios podem ser utilizados para o estabelecimento desses projetos de melhoria/inovação. Neste trabalho procuramos avaliar os critérios que são sugeridos por aqueles que escrevem sobre o tema e avaliamos os critérios que são comumente utilizados na prática, considerando uma realidade observada. Especificamente, procuramos avaliar a Voz do Cliente neste subprocesso, e categorizar os critérios que podem ser utilizados. Estabelecemos, a partir desta categorização, a análise de requisitos e propomos um modelo de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD), que deverá complementar o subprocesso de priorização que define os projetos de melhoria e inovação da qualidade
- Imprenta:
- Data da defesa: 30.04.1998
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ABNT
SILVA, Ralph Santos da. Uma contribuição aos sistemas de apoio à decisão para a melhoria da qualidade. 1998. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 1998. . Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Silva, R. S. da. (1998). Uma contribuição aos sistemas de apoio à decisão para a melhoria da qualidade (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Silva RS da. Uma contribuição aos sistemas de apoio à decisão para a melhoria da qualidade. 1998 ;[citado 2024 maio 21 ] -
Vancouver
Silva RS da. Uma contribuição aos sistemas de apoio à decisão para a melhoria da qualidade. 1998 ;[citado 2024 maio 21 ]
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