Contribuição ao desenvolvimento de modelos de competição no mercado de serviços B2B: um estudo de caso múltiplo no mercado brasileiro de operadores logísticos (2003)
- Authors:
- Autor USP: AMIGO, RICARDO JESUS ROMAN - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: MARKETING; MARKETING ESTRATÉGICO; MARKETING INDUSTRIAL; COMPETIÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho apresenta um amplo estudo, conceitual e empírico, da competição em mercados de serviços no contexto B2B, conduzindo à caracterização de diversos modelos de competição. A adoção de modelos de competição é elemento fundamental para o desempenho superior sustentável das organizações atuantes em mercados complexos. Embora não tenha sido encontrada nenhuma referência ao tema na literatura especializada, a reunião e integração de conceitos e pesquisas empíricas já existentes permitem identificar e detalhar três diferentes modelos de competição, além de propor um novo. A comparação dos quatro modelos mostra claramente a evolução dos diversos elementos que influenciam a capacidade de competição das organizações. A adoção de modelos de competição é verificada empiricamente entre os operadores lógisticos atuantes no mercado brasileiro, setor de serviços B2B novo, complexo e muito competitivo. Um estudo múltiplo de casos conduzido sobre uma amostra de oito operadores, representativa de todos os sub-segmentos identificados e responsáveis por cerca de 70% do faturamento do setor, confirma as conclusões teóricas, comprovando a existência de um padrão de competição geral, claramente correspondente a um dos modelos identificados. Comprova-se também a tendência de evolução das formas de competição nesse setor, de um modelo para outro, perfeitamente de acordo com a formatação teórica. O trabalho contribui assim tanto para uma melhor compreensão dos determinantesdo desempenho organizacional, tema central da administração, quanto para a implementação dos conceitos de marketing mais recentes, necessidade premente das organizações. Orienta também e sugere pesquisas similares em outros setores de serviços no contexto B2B, que certamente permitirão aprimorar a capacidade de competição das organizações atuantes nesses setores
- Imprenta:
- Data da defesa: 23.06.2003
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ABNT
ROMÁN AMIGO, Ricardo Jesus. Contribuição ao desenvolvimento de modelos de competição no mercado de serviços B2B: um estudo de caso múltiplo no mercado brasileiro de operadores logísticos. 2003. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. . Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Román Amigo, R. J. (2003). Contribuição ao desenvolvimento de modelos de competição no mercado de serviços B2B: um estudo de caso múltiplo no mercado brasileiro de operadores logísticos (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Román Amigo RJ. Contribuição ao desenvolvimento de modelos de competição no mercado de serviços B2B: um estudo de caso múltiplo no mercado brasileiro de operadores logísticos. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ] -
Vancouver
Román Amigo RJ. Contribuição ao desenvolvimento de modelos de competição no mercado de serviços B2B: um estudo de caso múltiplo no mercado brasileiro de operadores logísticos. 2003 ;[citado 2024 maio 21 ]
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