Avaliação de serviços aplicados a uma empresa de transporte ferroviário (2003)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS; TRANSPORTE FERROVIÁRIO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: SIMPEP 2003 : Anais
- Conference titles: Simpósio de Engenharia de Produção
-
ABNT
OLIVEIRA, Luís Fernando Vianna Sobral de Magalhães e SIQUEIRA, Márcio e TERRA, Márcia. Avaliação de serviços aplicados a uma empresa de transporte ferroviário. 2003, Anais.. Bauru: FEB/UNESP, 2003. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais10/gestaoqualidprodutividade/arq20.PDF. Acesso em: 23 maio 2024. -
APA
Oliveira, L. F. V. S. de M., Siqueira, M., & Terra, M. (2003). Avaliação de serviços aplicados a uma empresa de transporte ferroviário. In SIMPEP 2003 : Anais. Bauru: FEB/UNESP. Recuperado de http://www.simpep.feb.unesp.br/anais10/gestaoqualidprodutividade/arq20.PDF -
NLM
Oliveira LFVS de M, Siqueira M, Terra M. Avaliação de serviços aplicados a uma empresa de transporte ferroviário [Internet]. SIMPEP 2003 : Anais. 2003 ;[citado 2024 maio 23 ] Available from: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais10/gestaoqualidprodutividade/arq20.PDF -
Vancouver
Oliveira LFVS de M, Siqueira M, Terra M. Avaliação de serviços aplicados a uma empresa de transporte ferroviário [Internet]. SIMPEP 2003 : Anais. 2003 ;[citado 2024 maio 23 ] Available from: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais10/gestaoqualidprodutividade/arq20.PDF - Organização do trabalho em serviços: a questão da autonomia em postos de atendimento
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