O uso do balanced scorecard como instrumento de gestão da qualidade (2004)
- Authors:
- Autor USP: COSTA NETO, PEDRO LUIZ DE OLIVEIRA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: ABEPRO
- Publisher place: Florianópolis
- Date published: 2004
- Source:
- Título do periódico: Anais.
- Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção
-
ABNT
SHIBUYA, Marcelo Kenji et al. O uso do balanced scorecard como instrumento de gestão da qualidade. 2004, Anais.. Florianópolis: ABEPRO, 2004. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/59d17703-030b-459c-9e1a-fb5d3bfa929e/Costa-2004-uso%20do%20balanced.pdf. Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Shibuya, M. K., Vendrameto, O., Costa Neto, P. L. de O., & Botelho, W. C. (2004). O uso do balanced scorecard como instrumento de gestão da qualidade. In Anais.. Florianópolis: ABEPRO. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/59d17703-030b-459c-9e1a-fb5d3bfa929e/Costa-2004-uso%20do%20balanced.pdf -
NLM
Shibuya MK, Vendrameto O, Costa Neto PL de O, Botelho WC. O uso do balanced scorecard como instrumento de gestão da qualidade [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/59d17703-030b-459c-9e1a-fb5d3bfa929e/Costa-2004-uso%20do%20balanced.pdf -
Vancouver
Shibuya MK, Vendrameto O, Costa Neto PL de O, Botelho WC. O uso do balanced scorecard como instrumento de gestão da qualidade [Internet]. Anais. 2004 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/59d17703-030b-459c-9e1a-fb5d3bfa929e/Costa-2004-uso%20do%20balanced.pdf - Padronização em serviços: três casos de hotéis no estado de São Paulo
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