Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC) (2004)
- Authors:
- Autor USP: MAZZON, JOSE AFONSO - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING; MARKETING DE RELACIONAMENTO; CONTATOS COM CLIENTES
- Language: Inglês
- Abstract: A Biblioteca da FEA possui cópia digital do resumo
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Proceedings
- Conference titles: Recent Advances in Retailing & Services Science Conference
-
ABNT
ROSA, Fernando de e KAMAKURA, Wagner Antonio e MAZZON, José Afonso. Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC). 2004, Anais.. Prague: EIRASS, 2004. . Acesso em: 19 maio 2024. -
APA
Rosa, F. de, Kamakura, W. A., & Mazzon, J. A. (2004). Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC). In Proceedings. Prague: EIRASS. -
NLM
Rosa F de, Kamakura WA, Mazzon JA. Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC). Proceedings. 2004 ;[citado 2024 maio 19 ] -
Vancouver
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