Subsídios para o planejamento da qualidade em edifícios do segmento hoteleiro (2007)
- Authors:
- Autor USP: MESQUITA, MARIA JULIA DE MORAES - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PCC
- Subjects: QUALIDADE DO PRODUTO; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (QUALIDADE); AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO (ARQUITETURA); HOTÉIS
- Language: Português
- Abstract: A elevada competitividade dos dias atuais e a conscientização do consumidor para a qualidade dos produtos delimitam um contexto no qual os edifícios são entendidos como ativos que contribuem para a produtividade das organizações. Entretanto, a concepção dos edifícios nem sempre assegura soluções adequadas ao seu 'uso e operação', devido à falhas na consideração das reais demandas dos usuários. O objetivo desta Tese é formular um modelo conceitual para integrar as fases de 'concepção' e de 'uso e operação' do edifício por meio do planejamento da qualidade. O edifício do segmento hoteleiro apresenta uma diversidade de componentes, processos e agentes envolvidos em sua produção e operação; complexidade do programa arquitetônico; e papel relevante das atividades de manutenção predial para o desempenho do empreendimento, que justificam sua escolha como objetivo da pesquisa. Os métodos de pesquisa envolvem revisão teórica e estudo de caso, a fim de verificar a aplicação prática dos conhecimentos levantados a avaliar o desempenho desses edifícios, com uso da Avaliação Pós-Ocupação, cujos resultados estabelecem a avaliação qualitativa desse desempenho e as prioridades dos usuários quanto a esses requisitos. Com base nas análises realizadas, a Tese é concluída com a elaboração de um modelo para o Planejamento da Qualidade de edifícios hoteleiros aplicado às fases de 'concepção' e 'uso e operação', como forma de integrá-las, elevar o desempenho do edifício e a satisfação deseus usuários
- Imprenta:
- Data da defesa: 19.03.2007
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ABNT
MESQUITA, Maria Julia de Moraes. Subsídios para o planejamento da qualidade em edifícios do segmento hoteleiro. 2007. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3146/tde-12072007-180738/. Acesso em: 02 maio 2024. -
APA
Mesquita, M. J. de M. (2007). Subsídios para o planejamento da qualidade em edifícios do segmento hoteleiro (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3146/tde-12072007-180738/ -
NLM
Mesquita MJ de M. Subsídios para o planejamento da qualidade em edifícios do segmento hoteleiro [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3146/tde-12072007-180738/ -
Vancouver
Mesquita MJ de M. Subsídios para o planejamento da qualidade em edifícios do segmento hoteleiro [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 02 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3146/tde-12072007-180738/
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