Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra de livros pela Internet (2007)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, ERICA CUSTODIA DE - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; COMÉRCIO ELETRÔNICO; LIVROS
- Language: Português
- Abstract: O comportamento do consumidor evolui ao longo do tempo, de acordo com o contexto econômico, sociocultural e tecnológico no qual ele se insere. Os autores que discorrem sobre o tema acabam por refletir essas mudanças e suas visões particulares, deixando marcas específicas ao construírem seus modelos de comportamento do consumidor. O objetivo geral da dissertação é estudar o processo de compra dos consumidores, com ênfase nas várias etapas que integram esse processo. A primeira parte desta dissertação visa a resgatar e integrar os estudos mais recentes sobre modelos de comportamento de compra dos consumidores, partindo do modelo original de Engel, Kollat e Blackwell (1974) e de sua versão atualizada (Miniard). É também revista a literatura sobre a internet como canal de distribuição, já que, embora revolucionário, esse canal tem sido alvo de poucos estudos, internacionalmente inclusive, relacionando-o com o processo de decisão de compra. A segunda parte da dissertação compreende uma pesquisa empírica descritiva quantitativa, enfocando um público e uma categoria de consumo específicos: estudantes universitários de Administração, graduandos ou pós-graduandos, que compraram livros pela internet pelo menos uma vez nos últimos doze meses anteriores ao levantamento de campo. Os resultados finais apontaram o modelo de Backwell, Engel e Miniard como o mais completo (assim como o estudo de 1974). Algumas diferenças foram encontradas a partir do levantamento empírico emrelação à literatura revista: o uso de busca externa de informações mais freqüente do que o da interna, o intenso uso de fontes experimentais, oo baixo uso da fonte internet na busca de informações e a elevada incidência de comunicação boca a boca (como receptores e propagadores)
- Imprenta:
- Data da defesa: 07.08.2007
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ABNT
OLIVEIRA, Érica Custódia de. Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra de livros pela Internet. 2007. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01102007-104806/. Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Oliveira, É. C. de. (2007). Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra de livros pela Internet (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01102007-104806/ -
NLM
Oliveira ÉC de. Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra de livros pela Internet [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01102007-104806/ -
Vancouver
Oliveira ÉC de. Comportamento do consumidor: processo de decisão de compra de livros pela Internet [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-01102007-104806/
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