A segmentação de clientes em bibliotecas (2007)
- Authors:
- Autor USP: SO, DENISE RODRIGUES - ECA
- Unidade: ECA
- Sigla do Departamento: CBD
- Subjects: MARKETING DE BIBLIOTECA; SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
- Language: Português
- Abstract: O estudo é uma sistematização do tema Segmentação de Clientes aplicada em bibliotecas. Seu objetivo é demonstrar como a Segmentação de Clientes contribui para uma gestão efetiva de Marketing na biblioteca auxiliando no desenvolvimento de produtos e ações; potencializando os seus resultados. Compõe-se de duas partes: a primeira, um levantamento bibliográfico buscando identificar as tipologias de Segmentação de Clientes existentes, tanto no Marketing quanto na biblioteca, além de cases internacionais com a aplicação da estratégia nesse ambiente; a segunda, uma demonstração de como essa estratégia, e os passos que a antecedem no processo de gestão de Marketing, pode contribuir para potencializar as ações e os produtos e serviços da biblioteca. Para essa demonstração foi utilizado como referência o modelo sistêmico de gestão de Marketing desenvolvido pelo Profº. Dr. Mitsuru Yanaze transpondo-o para uma situação hipotética de uma biblioteca especializada corporativa da área de Marketing. O exercício desenvolvido, além de contextualizar a estratégia de Segmentação no processo de gestão e indicar os benefícios conseguidos com a sua adoção, contribui para diferenciar Marketing e promoção, usados habitualmente como sinônimos
- Imprenta:
- Data da defesa: 02.04.2007
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ABNT
SO, Denise Rodrigues. A segmentação de clientes em bibliotecas. 2007. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2007. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/. Acesso em: 05 maio 2024. -
APA
So, D. R. (2007). A segmentação de clientes em bibliotecas (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/ -
NLM
So DR. A segmentação de clientes em bibliotecas [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/ -
Vancouver
So DR. A segmentação de clientes em bibliotecas [Internet]. 2007 ;[citado 2024 maio 05 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/tde-16122007-155923/
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