Tese

Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde (2008)

• Authors:
  • Mesquita, Rosalina Alves Simões de
  • Mascia, Fausto (Orientador)
• Autor USP: MESQUITA, ROSALINA ALVES SIMÕES DE - EP
• Unidade: EP
• Sigla do Departamento: PRO
• Subjects: ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO; TRABALHO EM GRUPO; ERGONOMIA NO TRABALHO; SERVIÇOS DE SAÚDE
• Language: Português
• Abstract: Esta dissertação apresenta uma discussão sobre trabalho coletivo, gerada a partir de pesquisa realizada com profissionais que atuam na prestação de serviços de saúde em uma organização pública. O objetivo principal é abordar o trabalho em grupo considerando o contexto de serviços de saúde e investigar como os trabalhadores pertencentes às equipes de composição multiprofissional, se mobilizam para a realização do trabalho. Como referencial teórico partiu-se dos pressupostos da teoria sociotécnica para trabalho em grupo, aprofundando a discussão com premissas da ergonomia da atividade para trabalho coletivo. Realizou-se estudo de caso em uma Unidade Básica de Saúde e como método para coleta de dados e informações, foi utilizada a análise ergonômica do trabalho (AET), que incluiu a técnica de observação de atividades de trabalho na unidade, entrevistas com os profissionais envolvidos e reuniões de validação dos resultados da pesquisa. À luz dos resultados da coleta de dados em campo e revisão bibliográfica, procurou-se fazer uma reflexão sobre as questões da pesquisa. Como resultado concluiu-se que o trabalho coletivo permite lidar com situações de imprevisibilidade e variabilidade, em ambientes dinâmicos como o de prestação de serviços. O trabalho coletivo permite que os trabalhadores desenvolvam estratégias para enfrentar dificuldades e constrangimentos do trabalho. Através da mobilização coletiva, os profissionais regulam suas ações e re-elaboram as demandas dos usuários, tornando os objetivos estabelecidos pela organização compatíveis com a situação real de trabalho.
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2008
• Data da defesa: 09.06.2008


---

How to cite

A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

• ABNT

  MESQUITA, Rosalina Alves Simões de. Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde. 2008. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/. Acesso em: 09 jun. 2024.

• APA

  Mesquita, R. A. S. de. (2008). Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/

• NLM

  Mesquita RAS de. Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde [Internet]. 2008 ;[citado 2024 jun. 09 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/

• Vancouver

  Mesquita RAS de. Trabalho coletivo em serviços: estudo de caso em uma unidade básica de saúde [Internet]. 2008 ;[citado 2024 jun. 09 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-02102008-163524/

Últimas obras dos mesmos autores vinculados com a USP cadastradas na BDPI:

• Análise da organização do trabalho na pesquisa & desenvolvimento de inovações com foco nas qualificações dos profissionais: um estudo de múltiplos casos