A percepção dos usuários em relação às Unidades Básicas de Saúde: uma experiência para os graduandos em enfermagem (2008)
- Authors:
- Autor USP: MAEDA, SAYURI TANAKA - EE
- Unidade: EE
- Subjects: CENTROS DE SAÚDE; SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS DE SAÚDE
- Language: Português
- Abstract: Introdução: A aproximação dos alunos de graduação em enfermagem da USP com a realidade da população tem sido uma oportunidade ímpar como processo de aprendizado. Objetivos: Analisar a entrevista como estratégia pedagógica na captação da realidade dos usuários em relação às dificuldades no atendimento em unidades básicas de saúde (UBS). Metodologia: Utilizou-se como fonte de dados, registros sobre perguntas abertas entre 156 formulários de inquérito domiciliar, no período de 2006, explorando as dificuldades percebidas pelos moradores no atendimento em UBS, supervisionados pelos professores da disciplina Fundamentos e Práticas de Enfermagem em Saúde Coletiva. As respostas foram classificadas por núcleos temáticos: 1) satisfação no atendimento; 2) acesso e acessibilidade aos serviços e 3) Relação usuário-trabalhadores. Quanto a acesso e acessibilidade desdobrou-se em: dificuldades relativas ao tempo de espera para as consultas nas unidades locais e de referências, deslocamento do domicílio para as UBS, exames e obtenção de medicamentos. Resultados: 1) Quanto à satisfação, 17,94% das famílias relataram facilidades no atendimento: (...)no posto, sempre sou bem atendido (...) 2) Acesso e Acessibilidade - 79,48% das famílias referiram enfrentamento de filas, aparentemente por excesso da demanda à capacidade de oferta, associado às falhas de assistência farmacêutica: (...) tenho dificuldade para chegar no posto, (...) sou mal atendido(...), 3) 23,07% relataram problemasenquanto relação usuário-trabalhadores; as entrevistadas identificaram barreiras nos primeiros momentos de contato, ou seja o processo de acolhimento: (...) eles fazem pouco caso da gente (...) deixam os casos mais sérios esperando (...) O processo de sistematização desses dados possibilitou aos alunos olhares críticos no sistema de cuidados em atenção básica. Considerações finais: a metodologia adotada na disciplina busca no aluno um ser ativo e de relações. O conhecimento acima revelado como resultado das entrevistas, tende a mobilizar a atitudee dos alunos e professores apontando que "ensinar não é transmitir conhecimento, mas criar possibilidades para a sua construção" (Paulo Freire)
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Trabalhos
- Conference titles: Simpósio Pró-Saúde USP
-
ABNT
AMARAL, Ana Flávia dos Santos e MAEDA, Sayuri Tanaka. A percepção dos usuários em relação às Unidades Básicas de Saúde: uma experiência para os graduandos em enfermagem. 2008, Anais.. São Paulo: USP, 2008. Disponível em: http://www.pro-saude.hu.usp.br/trabalhos_final.aspx. Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Amaral, A. F. dos S., & Maeda, S. T. (2008). A percepção dos usuários em relação às Unidades Básicas de Saúde: uma experiência para os graduandos em enfermagem. In Trabalhos. São Paulo: USP. Recuperado de http://www.pro-saude.hu.usp.br/trabalhos_final.aspx -
NLM
Amaral AF dos S, Maeda ST. A percepção dos usuários em relação às Unidades Básicas de Saúde: uma experiência para os graduandos em enfermagem [Internet]. Trabalhos. 2008 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.pro-saude.hu.usp.br/trabalhos_final.aspx -
Vancouver
Amaral AF dos S, Maeda ST. A percepção dos usuários em relação às Unidades Básicas de Saúde: uma experiência para os graduandos em enfermagem [Internet]. Trabalhos. 2008 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.pro-saude.hu.usp.br/trabalhos_final.aspx - Estudo dos perfis das mulheres: um olhar sobre o acesso ao exame de papanicolaou
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