Qualidade de produtos e serviços em unidades de informação sob a ótica do cliente (2008)
- Authors:
- USP affiliated authors: DAMIANO, LIGIANA CLEMENTE DO CARMO - ESALQ ; GIONGO, BEATRIZ HELENA - ESALQ ; SILVA, MARIA DA GLORIA ELOI DA - ESALQ ; MORAES, THAIS CRISTIANE CAMPOS DE - ESALQ
- Unidade: ESALQ
- Subjects: AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS; BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS; PESQUISA QUALITATIVA; UNIVERSIDADE PÚBLICA; USUÁRIOS DE BIBLIOTECA; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Anais
- Conference titles: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU
-
ABNT
DAMIANO, Ligiana Clemente do Carmo et al. Qualidade de produtos e serviços em unidades de informação sob a ótica do cliente. 2008, Anais.. São Paulo: CRUESP, 2008. Disponível em: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3572.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. -
APA
Damiano, L. C. do C., Sobreiro, Á., Giongo, B. H., Gustinelli, M., Silva, M. da G. E. da, & Ribeiro, A. M. de A. (2008). Qualidade de produtos e serviços em unidades de informação sob a ótica do cliente. In Anais. São Paulo: CRUESP. Recuperado de http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3572.pdf -
NLM
Damiano LC do C, Sobreiro Á, Giongo BH, Gustinelli M, Silva M da GE da, Ribeiro AM de A. Qualidade de produtos e serviços em unidades de informação sob a ótica do cliente [Internet]. Anais. 2008 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3572.pdf -
Vancouver
Damiano LC do C, Sobreiro Á, Giongo BH, Gustinelli M, Silva M da GE da, Ribeiro AM de A. Qualidade de produtos e serviços em unidades de informação sob a ótica do cliente [Internet]. Anais. 2008 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: http://www.sbu.unicamp.br/snbu2008/anais/site/pdfs/3572.pdf - Modernização do ambiente biblioteca: remodelagem dos espaços com foco na percepção do cliente
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