O acolhimento de usuários/acompanhantes em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros (2009)
- Authors:
- Autor USP: TRONCHIN, DAISY MARIA RIZATTO - EE
- Unidade: EE
- Assunto: SERVIÇOS MÉDICOS DE EMERGÊNCIA
- Language: Português
- Abstract: O acolhimento diz respeito à relação com o usuário que se dirige aos serviços de saúde. Contempla uma série de ações que integram o processo de trabalho em todos os níveis de atenção. O objetivo foi compreender a experiência dos enfermeiros acerca do acolhimento dos usuários em um pronto socorro infantil (PSI) de um hospital de ensino. Trata-se de uma investigação de abordagem qualitativa, realizada no PSI do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. As participantes foram oito enfermeiras que atuavam no cenário do estudo há, no mínimo, 6 meses. Os dados foram coletados de março a maio de 2009, por meio de entrevistas semi-estruturadas, com um roteiro contendo cinco questões norteadoras. As entrevistas gravadas foram transformadas em narrativas e analisadas segundo o método de análise de conteúdo. Emergiram quatro categorias: o significado do acolhimento: concepções e atitudes profissionais; o acolhimento: do real ao ideal; a atuação do enfermeiro na vivência da implantação das mudanças e o processo de acolher: fatores intervenientes. A interpretação e análise dos resultados deram-se à luz dos referenciais teóricos de acolhimento e qualidade da assistência em saúde. As concepções e as atitudes foram marcadas pela empatia, disponibilidade para atender o outro e sensibilidade. As mudanças no processo de trabalho foram reconhecidas e expressas pela individualização da assistência, pelo reconhecimento da presença de um ou mais acompanhante, por modificaçõesno ambiente e na atitude dos profissionais de saúde. O estudo permitiu compreender a experiência das enfermeiras acerca do acolhimento construída ao longo do processo de trabalho, caracterizada, sobretudo, pelo relacionamento interpessoal; componentes de estrutura, de processo e de resultado; postura profissional e a comunicação. Acredita-se que os resultados encontrados poderão subsidiar as reformulações necessárias para a efetivação do acolhimento dos usuários/acompanhantes
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- Título do periódico: Monografias
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ABNT
SILVA, Ellen Maria Reimberg da e TRONCHIN, Daisy Maria Rizatto. O acolhimento de usuários/acompanhantes em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros. Monografias. São Paulo: EEUSP. Disponível em: http://www.ee.usp.br/graduacao/monografia/exibe_detalhe_monografia.asp?VarCodMono=154. Acesso em: 10 jun. 2024. , 2009 -
APA
Silva, E. M. R. da, & Tronchin, D. M. R. (2009). O acolhimento de usuários/acompanhantes em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros. Monografias. São Paulo: EEUSP. Recuperado de http://www.ee.usp.br/graduacao/monografia/exibe_detalhe_monografia.asp?VarCodMono=154 -
NLM
Silva EMR da, Tronchin DMR. O acolhimento de usuários/acompanhantes em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros [Internet]. Monografias. 2009 ;[citado 2024 jun. 10 ] Available from: http://www.ee.usp.br/graduacao/monografia/exibe_detalhe_monografia.asp?VarCodMono=154 -
Vancouver
Silva EMR da, Tronchin DMR. O acolhimento de usuários/acompanhantes em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros [Internet]. Monografias. 2009 ;[citado 2024 jun. 10 ] Available from: http://www.ee.usp.br/graduacao/monografia/exibe_detalhe_monografia.asp?VarCodMono=154 - Significado da alta hospitalar para enfermeiros de uma unidade neonatal na perspectiva etnográfica
- Acolhimento de usuários em um pronto socorro infantil de um hospital de ensino na perspectiva dos enfermeiros
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