The influence of technology on the performance of Brazilian call centers (2010)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA JÚNIOR, MOACIR DE MIRANDA - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.4301/S1807-17752010000200005
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; TELECOMUNICAÇÕES; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management
- ISSN: 1807-1775
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 7, n. 2, p. 335-352, 2010
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
-
ABNT
GIÃO, Paulo Roberto e BORINI, Felipe Mendes e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. The influence of technology on the performance of Brazilian call centers. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management, v. 7, n. 2, p. 335-352, 2010Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.4301/S1807-17752010000200005. Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Gião, P. R., Borini, F. M., & Oliveira Junior, M. de M. (2010). The influence of technology on the performance of Brazilian call centers. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management, 7( 2), 335-352. doi:10.4301/S1807-17752010000200005 -
NLM
Gião PR, Borini FM, Oliveira Junior M de M. The influence of technology on the performance of Brazilian call centers [Internet]. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management. 2010 ; 7( 2): 335-352.[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://doi.org/10.4301/S1807-17752010000200005 -
Vancouver
Gião PR, Borini FM, Oliveira Junior M de M. The influence of technology on the performance of Brazilian call centers [Internet]. JISTEM : Journal of Information Systems and Technology Management. 2010 ; 7( 2): 335-352.[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://doi.org/10.4301/S1807-17752010000200005 - Inovações tecnológicas e seus efeitos no offshoring de serviços de call centers
- Offshoring de serviços de call center: estudo comparativo entre Brasil, Índia e Estados Unidos
- O processo estratégico de internacionalização da GERDAU
- Estratégias de offshoring e outsourcing: competitividade e riscos
- Government and businesses in the context of international competitiveness: an analysis of the role of government policies on diversification of exports of brazilian companies of capital goods
- The resource based view and the preservation of biodiversity: an emerging market perspective
- Headquarters-subsidiary and subsidiary-headquarter knowledge transfer mechanisms in Brazilian multinationals
- Inovação no desenvolvimento de plásticos "verdes" e com menores carbon footprints: o caso do polietileno de álcool de cana de açúcar da Brasken
- Estratégia e inovação em corporações multinacionais: a transformação das subsidiárias brasileiras
- Building a whole from the parts: environmental, firm and individual level factors
Informações sobre o DOI: 10.4301/S1807-17752010000200005 (Fonte: oaDOI API)
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 | 1996673.pdf | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
