Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica (2011)
- Authors:
- Autor USP: CARRARA, ANDRÉ RAMOS - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; CONTROLE DE PROCESSOS; QUALIDADE DO PROCESSO; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
- Language: Português
- Abstract: Sistemas BPMS surgiram com o objetivo de suportar o modus operandi da gestão por processos nas organizações. Tais sistemas possuem diversas premissas que envolvem a grande interação de usuários de negócio na sua implantação e operação, amparadas por evoluções tecnológicas que permitem a redução drástica de programação e integração com sistemas legados, além do fácil desenvolvimento de indicadores e alteração de regras de negócio. Existem poucos estudos que focam na implantação de sistemas BPMS e avaliação de tais fatores. Esta dissertação buscou através da realização de levantamento bibliográfico e da condução de pesquisa de campo ampliar o conhecimento acerca do tema. A implantação de um sistema BPMS foi realizada através da aplicação de uma pesquisa-ação, o que permitiu a interação e avaliação do tema frente a pontos considerados pela literatura, assim como a descoberta de possíveis fatores a serem considerados. Os resultados obtidos revelam que as proposições não se confirmaram totalmente, o que aponta para um possível distanciamento entre a teoria e a prática. Da mesma forma aponta uma tendência da redução de programação e maior envolvimento de usuários de negócio na implantação e operação de tais sistemas.
- Imprenta:
- Data da defesa: 28.04.2011
-
ABNT
CARRARA, André Ramos. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica. 2011. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/. Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Carrara, A. R. (2011). Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/ -
NLM
Carrara AR. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/ -
Vancouver
Carrara AR. Implantação de sistema BPMS para a gestão por processos: uma análise crítica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-30052011-232229/
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
