Interação dos stakeholders em organizações do turismo: uma análise na diretoria de turismo em Guarulhos/SP (2012)
- Authors:
- USP affiliated authors: COSTA, BENNY KRAMER - ECA ; BOAVENTURA, JOÃO MAURICIO GAMA - FEA
- Unidades: ECA; FEA
- Subjects: STAKEHOLDER; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; TURISMO; ESTUDO DE CASO
- Language: Português
- Abstract: Este estudo tem por objetivo analisar a interação dos stakeholders do turismo, na definição de políticas e estratégias, no município de Guarulhos/SP, verificados sob a óptica da teoria do stakeholders. Em relação ao delineamento da pesquisa, tem-se que a mesma caracteriza-se pela aplicação de uma pesquisa exploratória, qualitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso único, representado pelo órgão municipal de turismo de Guarulhos/SP. Os resultados mostram que o órgão investigado tem plenamente identificado e caracterizado os principais stakeholders que interagem no setor, com noção de suas posições em negociações e ações, aspectos motivadores diversos, necessidades de alguns destes, delimitação do potencial efetivo de cada um, influências nos eventos, e alianças e parcerias existentes. No que se refere à interação, funciona no sentido de contemplar todos os envolvidos que participam dos diversos fóruns locais e regionais, dos quais saem demandas que serão embutidas no planejamento das ações do órgão investigado; em nível regional, o envolvimento dos stakeholders dá-se de forma participativa e, no municipal, a interação traduz-se mais por meio de parcerias em projetos específicos. Conclui-se que as ênfases recaíram sobre as instituições e associações de classe, e escolas superiores e técnicas, especialmente aquelas relacionadas ao turismo e hotelaria, sobretudo em função de sua representatividade, poder de mobilização e de organização e capacidade de cooperar com o poder público, também em relação à interação há um claro entendimento e habilidade de lidar com os diversos stakeholders por parte do órgão pesquisado
- Imprenta:
- Publisher place: Belo Horizonte
- Date published: 2012
- Source:
-
ABNT
COSTA, Benny Kramer e VIEIRA, Saulo Fabiano Amâncio e BOAVENTURA, João Maurício Gama. Interação dos stakeholders em organizações do turismo: uma análise na diretoria de turismo em Guarulhos/SP. Reuna, v. 17, n. 1, p. 15-28, 2012Tradução . . Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002337046.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Costa, B. K., Vieira, S. F. A., & Boaventura, J. M. G. (2012). Interação dos stakeholders em organizações do turismo: uma análise na diretoria de turismo em Guarulhos/SP. Reuna, 17( 1), 15-28. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002337046.pdf -
NLM
Costa BK, Vieira SFA, Boaventura JMG. Interação dos stakeholders em organizações do turismo: uma análise na diretoria de turismo em Guarulhos/SP [Internet]. Reuna. 2012 ; 17( 1): 15-28.[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002337046.pdf -
Vancouver
Costa BK, Vieira SFA, Boaventura JMG. Interação dos stakeholders em organizações do turismo: uma análise na diretoria de turismo em Guarulhos/SP [Internet]. Reuna. 2012 ; 17( 1): 15-28.[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002337046.pdf - Aspectos estratégicos enfocados em localidades turísticas: um estudo multicasos em São Paulo
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