Dinâmica da cocriação de valor no setor da saúde: um estudo de casos múltiplos no mercado paulista (2013)
- Authors:
- Autor USP: COSTA, BENNY KRAMER - ECA
- Unidade: ECA
- Subjects: SAÚDE; STAKEHOLDER
- Language: Português
- Abstract: Nos últimos 10 anos, os consumidores têm passado por mudanças em seus desejos e atitudes sendo que estas posturas, faz com que as organizações voltem sua atenção para a perspectiva do consumidor, reconfigurando os seus papéis e responsabilidades na cadeia de valor. A presente pesquisa tem como objetivo analisar as interações existentes entre os stakeholders do setor da saúde no processo de cocriação de valor. Como referencial teórico utilizou-se a cocriação de valor (MAGRETTA; STONE, 2002, SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY, 1998, VARGO; LUSCH, 2008). A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, desenvolvida por meio de um estudo de caso múltiplo. Coletaram-se dados secundários (relatórios disponibilizados pelas empresas) e primários (entrevistas semiestruturada com executivos da alta administração e da gerência operacional). Conclui-se que as interações ocorrem, principalmente, entre as operadoras, as empresas contratantes, as corretoras e os prestadores de serviços, através de ações que acontecem antes, durante e depois da utilização do benefício pelo usuário final
- Imprenta:
- Publisher place: Belo Horizonte
- Date published: 2013
- Source:
-
ABNT
CAMARINHA, Daniela e COSTA, Benny Kramer e VIEIRA, Saulo Fabiano Amâncio. Dinâmica da cocriação de valor no setor da saúde: um estudo de casos múltiplos no mercado paulista. Pretexto, v. 14, n. ja/mar. 2013, p. 88-105, 2013Tradução . . Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002428708.pdf. Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Camarinha, D., Costa, B. K., & Vieira, S. F. A. (2013). Dinâmica da cocriação de valor no setor da saúde: um estudo de casos múltiplos no mercado paulista. Pretexto, 14( ja/mar. 2013), 88-105. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002428708.pdf -
NLM
Camarinha D, Costa BK, Vieira SFA. Dinâmica da cocriação de valor no setor da saúde: um estudo de casos múltiplos no mercado paulista [Internet]. Pretexto. 2013 ; 14( ja/mar. 2013): 88-105.[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002428708.pdf -
Vancouver
Camarinha D, Costa BK, Vieira SFA. Dinâmica da cocriação de valor no setor da saúde: um estudo de casos múltiplos no mercado paulista [Internet]. Pretexto. 2013 ; 14( ja/mar. 2013): 88-105.[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002428708.pdf - Do planejamento estratégico para a gestão estratégica de negócios: a metodologia GEN
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