Comunicação boca a boca em meio digital: um estudo exploratório sobre o comportamento do público idoso (2017)
- Authors:
- Autor USP: FARIA, PRISCILLA SANTOS - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: COMUNICAÇÃO EM MARKETING; IDOSOS
- Keywords: Comunicação boca a boca; Digital media; Elderly people; Meio digital; Word of mouth communication
- Language: Português
- Abstract: O boca a boca em meio digital tem sido tema de várias pesquisas, mas atualmente algumas questões críticas permanecem desconhecidas. Nesse sentido, este estudo de caráter exploratório e qualitativo, tem como objetivo compreender questões críticas, nomeadamente motivações dos usuários idosos da internet que contribuem com o boca a boca em meio digital. O método adotado inclui revisão na literatura dos conceitos de comunicação de marketing/boca a boca, internet e idosos. Também abrange uma pesquisa de campo com entrevistas em profundidade com usuários da internet idosos, à luz do modelo de Ho e Dempsey (2010). O modelo identifica quatro motivações potenciais: inclusão, individualidade, afeição/altruísmo e controle, que são compreendidas pelos respondentes de forma parcial. Também foram encontrados novos itens como análise de perfil, boca a boca negativo e positivo, comunicação ativa, descontração, diversão, educação, o estímulo emocional e proliferação de ideia, que foram adicionadas como motivações potenciais para esse segmento
- Imprenta:
- Data da defesa: 06.10.2017
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ABNT
FARIA, Priscilla Santos. Comunicação boca a boca em meio digital: um estudo exploratório sobre o comportamento do público idoso. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122017-152502/. Acesso em: 06 maio 2024. -
APA
Faria, P. S. (2017). Comunicação boca a boca em meio digital: um estudo exploratório sobre o comportamento do público idoso (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122017-152502/ -
NLM
Faria PS. Comunicação boca a boca em meio digital: um estudo exploratório sobre o comportamento do público idoso [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 06 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122017-152502/ -
Vancouver
Faria PS. Comunicação boca a boca em meio digital: um estudo exploratório sobre o comportamento do público idoso [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 06 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-14122017-152502/
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