Artigo de periodico

A influência da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança no brand equity de hospitais (2017)

• Authors:
  • Souza, Gabriela Prado Ocampos de
  • Freire, Otávio Bandeira De Lamônica
  • Garçon, Márcia Maria
  • Amaral, Augusto Carlos Patti do
• Autor USP: FREIRE, OTÁVIO BANDEIRA DE LAMÔNICA - EACH
• Unidade: EACH
• Assunto: RESPONSABILIDADE SOCIAL
• Language: Português
• Abstract: O presente estudo tem como objetivo identificar o efeito da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança na construção do brand equity de hospitais. A revisão da literatura ofereceu subsídios para a construção do modelo teórico e o desenvolvimento das hipóteses do estudo. Foram pesquisados 127 usuários de serviços hospitalares em SP e a confirmação do modelo se deu a partir de modelagem de equações estruturais. Os resultados confirmam que a responsabilidade social corporativa e as recomendações contribuem para a formação da confiança. Subsequentemente, a percepção de confiança, combinada com o custo de mudança contribuem para a formação da lealdade. Por sua vez, a lealdade contribui para a construção do brand equitysua vez, a lealdade contribui para a construção do brand equity
• Imprenta:
  • Publisher place: Campo Grande
  • Date published: 2017
• Source:
  • Título do periódico: DESAFIO ONLINE
  • ISSN: 2317-949X
  • Volume/Número/Paginação/Ano: v. 5, n. 3, p. 312-329, set./dez. 2017


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How to cite

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• ABNT

  SOUZA, Gabriela Prado Ocampos de et al. A influência da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança no brand equity de hospitais. DESAFIO ONLINE, v. 5, n. 3, p. 312-329, 2017Tradução . . Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/47430/a-influencia-da-responsabilidade-social-corporativa--da-recomendacao--da-confianca-e-do-custo-de-mudanca-no-brand-equity-de-hospitais--. Acesso em: 27 abr. 2024.

• APA

  Souza, G. P. O. de, Freire, O. B. D. L., Garçon, M. M., & Amaral, A. C. P. do. (2017). A influência da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança no brand equity de hospitais. DESAFIO ONLINE, 5( 3), 312-329. Recuperado de http://www.spell.org.br/documentos/ver/47430/a-influencia-da-responsabilidade-social-corporativa--da-recomendacao--da-confianca-e-do-custo-de-mudanca-no-brand-equity-de-hospitais--

• NLM

  Souza GPO de, Freire OBDL, Garçon MM, Amaral ACP do. A influência da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança no brand equity de hospitais [Internet]. DESAFIO ONLINE. 2017 ; 5( 3): 312-329.[citado 2024 abr. 27 ] Available from: http://www.spell.org.br/documentos/ver/47430/a-influencia-da-responsabilidade-social-corporativa--da-recomendacao--da-confianca-e-do-custo-de-mudanca-no-brand-equity-de-hospitais--

• Vancouver

  Souza GPO de, Freire OBDL, Garçon MM, Amaral ACP do. A influência da responsabilidade social corporativa, da recomendação, da confiança e do custo de mudança no brand equity de hospitais [Internet]. DESAFIO ONLINE. 2017 ; 5( 3): 312-329.[citado 2024 abr. 27 ] Available from: http://www.spell.org.br/documentos/ver/47430/a-influencia-da-responsabilidade-social-corporativa--da-recomendacao--da-confianca-e-do-custo-de-mudanca-no-brand-equity-de-hospitais--

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