Interação na cocriação de valor entre stakeholders: estudo de múltiplos casos em entidades de classe patronais e empresas brasileiras do agenciamento turístico (2020)
- Authors:
- Autor USP: COSTA, BENNY KRAMER - ECA
- Unidade: ECA
- Subjects: STAKEHOLDER; VALOR (ADMINISTRAÇÃO); AGÊNCIAS DE TURISMO; TURISMO; CONSUMIDOR
- Keywords: Cocriação de valor; Agenciamento turístico
- Language: Português
- Abstract: Preconizado por consumidores, a cocriação de valor entre diferentes stakeholders concebeu a incorporação de valor conjunto, desenvolvido pela diversidade de atores externos e organizações, como uma estratégia crucial à vantagem competitiva. Neste sentido, este trabalho objetiva analisar as práticas de interação na cocriação de valor entre stakeholders de entidades de classe patronais e empresas do setor de agenciamento turístico brasileiro. Para tanto, contempla referencial teórico acerca de stakeholders e criação de valor, cocriação de valor e sua aplicação no turismo. Os procedimentos metodológicos envolveram a investigação de 18 casos do setor de agenciamento turístico, distribuídos em dois grupos: entidades patronais e empresas do mercado. Para análise utilizou matriz de amarração e análise de conteúdo. Logo, é possível indicar que existe interação da cocriação de valor nos dois grupos analisados, uma vez que a venda de viagens e serviços turísticos necessitam da atuação entre stakeholders. Foi possível notar grande disposição ao diálogo, embora existam falhas na comunicação, mas a minoria dos organismos consultados desponta como organizações importantes, que concentram e protagonizam as iniciativas de cocriação de valor do setor de agenciamento do turismo brasileiro
- Imprenta:
- Publisher place: Belo Horizonte
- Date published: 2020
- Source:
-
ABNT
NERY, Mariana Pinho e COSTA, Benny Kramer e CINTRA, Renato Fabiano. Interação na cocriação de valor entre stakeholders: estudo de múltiplos casos em entidades de classe patronais e empresas brasileiras do agenciamento turístico. Reuna, v. 25, n. 4, p. 24-46, 2020Tradução . . Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003012393.pdf. Acesso em: 16 maio 2024. -
APA
Nery, M. P., Costa, B. K., & Cintra, R. F. (2020). Interação na cocriação de valor entre stakeholders: estudo de múltiplos casos em entidades de classe patronais e empresas brasileiras do agenciamento turístico. Reuna, 25( 4), 24-46. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003012393.pdf -
NLM
Nery MP, Costa BK, Cintra RF. Interação na cocriação de valor entre stakeholders: estudo de múltiplos casos em entidades de classe patronais e empresas brasileiras do agenciamento turístico [Internet]. Reuna. 2020 ; 25( 4): 24-46.[citado 2024 maio 16 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003012393.pdf -
Vancouver
Nery MP, Costa BK, Cintra RF. Interação na cocriação de valor entre stakeholders: estudo de múltiplos casos em entidades de classe patronais e empresas brasileiras do agenciamento turístico [Internet]. Reuna. 2020 ; 25( 4): 24-46.[citado 2024 maio 16 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003012393.pdf - Do planejamento estratégico para a gestão estratégica de negócios: a metodologia GEN
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