Práticas da experiência e do relacionamento na gestão de stakeholders (2018)
- Authors:
- Autor USP: COSTA, BENNY KRAMER - ECA
- Unidade: ECA
- Subjects: STAKEHOLDER; ACADEMIAS DE GINÁSTICA; ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
- Language: Português
- Abstract: Ao basear-se no fato de que proporcionar aos stakeholders de uma organização experiências memoráveis podem fortalecer o relacionamento, assim levando a organização a obter vantagem competitiva, além degerar benefícios mútuos para os interessados, este estudo buscou responder a seguinte questão: Como as práticas da experiência e do relacionamento impactam e contribuem para a gestão dos stakeholders de academias de ginástica? O objetivo foi analisar as práticas da experiência e do relacionamento existentes na teoria dos stakeholders e como essas práticas impactam e contribuem para a gestão dos stakeholders em academias de ginástica. Baseando-se na teoria dos stakeholders, e nas variáveis experiência e relacionamento foram pré-definidas as categorias (Diálogo, Troca e Combinação de Recursos, Envolvimento, Participação e Engajamento). O método empregado para coleta dos dados foram três fontes de evidências: análise documental, observação direta e entrevistas com interessados envolvidos. Como stakeholders internos, foram entrevistados os gestores, coordenadores, funcionários e professores e como stakeholders externos, foram entrevistados os clientes. Os resultados apontam que as experiências únicas proporcionadas aos clientes fortalecem os laços relacionais entre os stakeholders, gerando benefícios mútuos
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Latin American Journal of Business Management
- ISSN: 2178-4833
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 9, n. 1, p.311-338, jan./jun. 2018
-
ABNT
TAVARES, Vanessa Carvalho Miranda et al. Práticas da experiência e do relacionamento na gestão de stakeholders. Latin American Journal of Business Management, v. 9, n. ja/ju 2018, p. 311-338, 2018Tradução . . Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023407.pdf. Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Tavares, V. C. M., Siqueira, J. P. L. de, Moraes, M. B. de, & Costa, B. K. (2018). Práticas da experiência e do relacionamento na gestão de stakeholders. Latin American Journal of Business Management, 9( ja/ju 2018), 311-338. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023407.pdf -
NLM
Tavares VCM, Siqueira JPL de, Moraes MB de, Costa BK. Práticas da experiência e do relacionamento na gestão de stakeholders [Internet]. Latin American Journal of Business Management. 2018 ; 9( ja/ju 2018): 311-338.[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023407.pdf -
Vancouver
Tavares VCM, Siqueira JPL de, Moraes MB de, Costa BK. Práticas da experiência e do relacionamento na gestão de stakeholders [Internet]. Latin American Journal of Business Management. 2018 ; 9( ja/ju 2018): 311-338.[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023407.pdf - Do planejamento estratégico para a gestão estratégica de negócios: a metodologia GEN
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| Tipo | Nome | Link | |
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