Codestruição de valor como síncope da cocriação de valor e os impactos na lealdade do aluno no ensino a distância (2018)
- Authors:
- Autor USP: COSTA, BENNY KRAMER - ECA
- Unidade: ECA
- Subjects: VALOR (ADMINISTRAÇÃO); COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; LEALDADE; EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA; ENSINO SUPERIOR
- Keywords: Codestruição de valor; Cocriação de valor; Custo de mudança
- Language: Português
- Abstract: O artigo objetiva-se em trazer considerações teóricas sobre codestruição de valor em oposição a cocriação de valor, lealdade e custos de mudança. Embora relativamente recente e ainda com oportunidade de aprofundamento conceitual, o termo codestruição de valor vem ganhando atenção de estudiosos. Nesse contexto, o presente artigo considera a codestruição de valor, como decorrente da incapacidade das empresas em promover condição de cocriar valor em seus sistemas de serviços no momento de encontros de serviços, impactando negativamente na lealdade do aluno, que por sua vez, é mitigada, pelos custos de mudança. Como objeto de estudo, é escolhido o Ensino a Distância – EAD brasileiro, por duas razões: a primeira pela peculiaridade do EAD em oportunar condições para futura análise empírica e em segundo lugar, por sua representatividade em um mercado em expansão. Como resultado, espera-se contribuir tanto academicamente como gerencialmente
- Imprenta:
- Source:
- Conference titles: Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade - SINGEP
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ABNT
NASCIMENTO, Carlos Alberto Xavier do e URDAN, André Torres e COSTA, Benny Kramer. Codestruição de valor como síncope da cocriação de valor e os impactos na lealdade do aluno no ensino a distância. 2018, Anais.. São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, 2018. Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023418.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Nascimento, C. A. X. do, Urdan, A. T., & Costa, B. K. (2018). Codestruição de valor como síncope da cocriação de valor e os impactos na lealdade do aluno no ensino a distância. In Anais. São Paulo: Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023418.pdf -
NLM
Nascimento CAX do, Urdan AT, Costa BK. Codestruição de valor como síncope da cocriação de valor e os impactos na lealdade do aluno no ensino a distância [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023418.pdf -
Vancouver
Nascimento CAX do, Urdan AT, Costa BK. Codestruição de valor como síncope da cocriação de valor e os impactos na lealdade do aluno no ensino a distância [Internet]. Anais. 2018 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/003023418.pdf - Do planejamento estratégico para a gestão estratégica de negócios: a metodologia GEN
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