A gestão da comunicação em projetos de TI (2022)
- Authors:
- USP affiliated authors: CARVALHO, MARLY MONTEIRO DE - EP ; HOMRICH, ALINE SACCHI - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.5585/gep.v13i1.21552
- Subjects: GESTÃO DA COMUNICAÇÃO; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: A gestão da comunicação se faz presente em todos os tipos de projetos, contudo, em projetos de melhoria sistêmica em que a interação entre equipe de TI e usuários é essencial, observa-se um gap no qual a comunicação nem sempre ocorre com clareza e entendimento mútuo. Assim, o objetivo do presente artigo foi identificar as técnicas mais usuais e as boas práticas recomendadas para a gestão de comunicação que colaborem no aumento da sinergia em projetos de TI com ênfase em melhoria sistêmica. Para tanto, adotou-se estudo quantitativo combinado com o estudo qualitativo. Uma survey foi divulgada em redes sociais, buscando a colaboração de profissionais envolvidos em projetos de TI, das áreas de desenvolvimento, usabilidade ou condução do projeto. Foram coletados dados válidos de 56 respondentes. Alguns destes respondentes, diante das observações expressadas em campos abertos da survey, foram selecionados para uma etapa posterior de entrevista semiestruturada, visando aprofundar suas percepções dos principais insights obtidos na amostra. Os resultados alcançados indicam que as principais barreiras na comunicação em projeto de TI são: choque de cultura, traduzido na linguagem incompatível entre TI e usuários e a falta de empatia entre eles, por não entenderem suas respectivas dificuldades. Adicionalmente, confirmam que a comunicação com a boa interação entre TI e usuários é fator decisivo para o sucesso de projetos de melhorias sistêmicas e que as principais práticas que corroboram com o sucesso desta interação são: a elaboração de um plano formal de comunicação combinado com a adequação de linguagem sempre que necessário.
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Revista Gestão e Projetos - GeP
- ISSN: 2236-0972
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 13, n. 1, p. 99-129, jan./abr. 2022
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
-
ABNT
AZEVEDO, Cibelle Gaijutis de e HOMRICH, Aline Sacchi e CARVALHO, Marly Monteiro de. A gestão da comunicação em projetos de TI. Revista Gestão e Projetos - GeP, v. 13, n. ja/abr. 2022, p. 99-129, 2022Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5585/gep.v13i1.21552. Acesso em: 28 abr. 2024. -
APA
Azevedo, C. G. de, Homrich, A. S., & Carvalho, M. M. de. (2022). A gestão da comunicação em projetos de TI. Revista Gestão e Projetos - GeP, 13( ja/abr. 2022), 99-129. doi:10.5585/gep.v13i1.21552 -
NLM
Azevedo CG de, Homrich AS, Carvalho MM de. A gestão da comunicação em projetos de TI [Internet]. Revista Gestão e Projetos - GeP. 2022 ; 13( ja/abr. 2022): 99-129.[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://doi.org/10.5585/gep.v13i1.21552 -
Vancouver
Azevedo CG de, Homrich AS, Carvalho MM de. A gestão da comunicação em projetos de TI [Internet]. Revista Gestão e Projetos - GeP. 2022 ; 13( ja/abr. 2022): 99-129.[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://doi.org/10.5585/gep.v13i1.21552 - Applying backcasting and system dynamics towards sustainable development: the housing planning case for low-income citizens in Brazil
- PSS creating business for sustainability: the brazilian olive oil case in Mantiqueira community
- Towards a value stream perspective of circular business models
- Sustentabilidade e backcasting: a abordagem participativa na criação de valor compartilhado - uma contribuição bibliométrica
- The Circular economy umbrella: trends and gaps on integrating pathways
- Economia circular. [Entrevista a Sebastião Garcia]
- Eficácia em incubadoras de empresas de base tecnológica
- Gestão de risco em projetos: um estudo ex-post de projetos de material de emprego militar
- Programas de qualidade seis sigma: características distintas dos modelos DMAIC e DFSS
- Managing uncertainty in projects: a review, trends and gaps
Informações sobre o DOI: 10.5585/gep.v13i1.21552 (Fonte: oaDOI API)
Download do texto completo
Tipo | Nome | Link | |
---|---|---|---|
A gestão da comunicaçã... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas