O trabalho, as práticas de gestão e os vínculos na economia Gig: um estudo com motoristas de aplicativos (2021)
- Authors:
- Autor USP: QUEIROZ, GISELLE CAVALCANTE - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- DOI: 10.11606/T.12.2021.tde-30082023-191758
- Subjects: COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL; ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; RELAÇÃO DE EMPREGO
- Keywords: App-work; Commitment; Comprometimento; Economia Gig; Entrenchment; Entrincheiramento; Gestão de pessoas; Gig economy; People management; Trabalho por aplicativos
- Language: Português
- Abstract: Esta tese tem como objetivo geral analisar como o trabalho, as práticas de gestão e os vínculos de comprometimento e entrincheiramento se configuram no contexto da Economia Gig. As práticas de gestão compreendem àquelas relacionadas às pessoas nas organizações, como recrutamento e seleção e gestão de desempenho. Porém, no contexto da economia Gig, são confrontadas com a gestão algorítmica, que é o conjunto de práticas de supervisão, governança e controle conduzidas por algoritmos em trabalhos remotos. Muitas vezes essa gestão se usa da gamificação, a aplicação de jogos em contexto de trabalho, a fim de criar um clima de competição, com recompensas. O comprometimento é um vínculo psicológico estabelecido voluntariamente com uma pessoa, organização, carreira ou outra instância, envolvendo dedicação e responsabilidade. Entrincheiramento é a tendência do trabalhador em permanecer fora da organização devido à percepção de sua empregabilidade, suas alternativas de emprego e os custos de sair da organização. A tese foi desenvolvida em três artigos, apesar de ter sido uma pesquisa única. Caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, com método de pesquisa fenomenológico. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com 30 motoristas de aplicativos, 18 de São Paulo-SP e 12 de Fortaleza-CE. As análises dos dados se deram por análise temática e análise de conteúdo. Como resultado, propõe-se um modelo teórico-empírico que relaciona o contexto de mercado detrabalho, o trabalho em aplicativos, as práticas relacionadas à gestão de pessoas na economia gig e os vínculos de comprometimento e entrincheiramento dos trabalhadores. Os resultados desta tese indicam que o contexto do mercado de trabalho, informal e desregulamentado, se relaciona com os motivos que levam as pessoas ao trabalho por aplicativo: desemprego e complemento de renda, e que os fazem permanecer, ainda que as condições de trabalho não sejam ideais, com uma rotina exaustiva. Os resultados também evidenciaram que a economia gig conta com práticas similares à gestão de pessoas, mas dispersas em poucas atividades desenvolvidas pelas organizações-plataformas e outras atividades que são repassadas aos próprios trabalhadores, bem como aos clientes e a uma rede de apoio ao trabalhador, como a família e os amigos. Os resultados também expõem que os trabalhadores contam com um conjunto de focos de comprometimento e entrincheiramento com o trabalho, substituindo a organização tradicional. Há interações de sinergia e conflitos de comprometimento, evidenciando três perfis de sistemas, que se dividiram pela existência e ausência do conflito trabalho-vida. Porém, os trabalhadores gig tendem a desenvolver mais entrincheiramento que comprometimento, dado a natureza do trabalho. Também foram encontradas hierarquizações e sinergias de entrincheiramento, mas não conflitos. Além disso, esse vínculo é potencializado pela ferramenta de gamificação, que impacta no conflito trabalho-vidae nos demais relacionamentos dos trabalhadores. A tese traz contribuições para a literatura de Psicologia Organizacional e do Trabalho, Gestão de Pessoas e Economia Gig. Além disso, contribui com reflexões para os indivíduos e a sociedade sobre como esse trabalho impacta os vínculos e a vida desses trabalhadores
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- Data da defesa: 21.12.2021
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- Cor do Acesso Aberto: gold
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ABNT
QUEIROZ, Giselle Cavalcante. O trabalho, as práticas de gestão e os vínculos na economia Gig: um estudo com motoristas de aplicativos. 2021. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2021. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30082023-191758/. Acesso em: 21 maio 2024. -
APA
Queiroz, G. C. (2021). O trabalho, as práticas de gestão e os vínculos na economia Gig: um estudo com motoristas de aplicativos (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30082023-191758/ -
NLM
Queiroz GC. O trabalho, as práticas de gestão e os vínculos na economia Gig: um estudo com motoristas de aplicativos [Internet]. 2021 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30082023-191758/ -
Vancouver
Queiroz GC. O trabalho, as práticas de gestão e os vínculos na economia Gig: um estudo com motoristas de aplicativos [Internet]. 2021 ;[citado 2024 maio 21 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-30082023-191758/ - Há gestão de pessoas na economia Gig ?: uma pesquisa sobre a perspectiva de motoristas de aplicativos
- Commitment or entrenchment ?: convergent and discriminant validation of affective and continuance dimensions of the three-component model
- Gamificação nas plataformas digitais: impactos da gestão algorítmica nas condições de trabalho dos motoristas de aplicativo
- Vínculos com o trabalho sem vínculos trabalhistas: comprometimento e entrincheiramento de motoristas de aplicativo
Informações sobre o DOI: 10.11606/T.12.2021.tde-30082023-191758 (Fonte: oaDOI API)
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