Análise dos processos de um serviço de transplante de fígado (2023)
- Authors:
- Autor USP: SISDELLI, MARINA FRONER - FMRP
- Unidade: FMRP
- Sigla do Departamento: RMS
- DOI: 10.11606/D.17.2023.tde-08022024-162027
- Subjects: PROCESSO; GESTÃO POR PROCESSOS; MODELAGEM DE DADOS; TRANSPLANTE DE FÍGADO; TRANSPLANTE DE ÓRGÃOS
- Keywords: Arquitetura de processos; Business process management; Business process modelling; Gestão em saúde; Health management; Liver transplantation; Modelagem de processos; Organ transplantation; Process architecture
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: Introdução - O número de transplantes de fígado que são realizados mundialmente e no Brasil cresce a cada ano, porém ainda não são suficientes para atender à demanda de pacientes que necessitam desse tipo de tratamento. Mesmo para um dos maiores sistema de saúde público do mundo, o SUS, conseguir atender à lista de espera de pacientes que aguardam pelo transplante tem sido um desafio. Objetivo - Este estudo visa identificar os processos envolvidos no serviço de transplante de fígado do HCFMRP-USP e construir a arquitetura e o mapa de processos a fim de viabilizar a gestão de processos e propor melhorias ao serviço ofertado. Métodos - Os dados foram obtidos através de observação direta, análise documental e entrevistas semiestruturadas com os profissionais que atuam no serviço. A arquitetura de processos (AP) foi construída através do software de mapas mentais Xmind. Processos críticos foram identificados e desenhou-se o mapa de processos atuais (AS-IS) de um deles. Resultados - Os resultados obtidos foram as representações gráficas: arquitetura dos processos e o mapa de um processo considerado crítico no serviço de transplante de fígado. Conclusão - Os diagramas construídos podem servir como documentação padrão interna da unidade, auxiliando-os na gestão, no planejamento, na otimização de recursos e visualização de pontos de melhorias. A arquitetura de processos elaborada demonstra os principais processos desenvolvidos pelo setor. O mapeamento de processo considerado crítico demonstrou que este encontra-se bem definido, porém com poucos profissionais atuando nas atividades o que pode impactar negativamente a eficiência do processo. O mapa de processos desenvolvido pode servir de guia inicial para implementação de um sistema de informação que pode trazer otimização na gestão de documentos, das atividades organizacionais, do tempo de execução emelhor controle através de relatório gerenciais
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2023
- Data da defesa: 09.11.2023
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by-nc-sa
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ABNT
SISDELLI, Marina Froner. Análise dos processos de um serviço de transplante de fígado. 2023. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2023. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-08022024-162027/. Acesso em: 03 jun. 2024. -
APA
Sisdelli, M. F. (2023). Análise dos processos de um serviço de transplante de fígado (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-08022024-162027/ -
NLM
Sisdelli MF. Análise dos processos de um serviço de transplante de fígado [Internet]. 2023 ;[citado 2024 jun. 03 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-08022024-162027/ -
Vancouver
Sisdelli MF. Análise dos processos de um serviço de transplante de fígado [Internet]. 2023 ;[citado 2024 jun. 03 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/17/17157/tde-08022024-162027/
Informações sobre o DOI: 10.11606/D.17.2023.tde-08022024-162027 (Fonte: oaDOI API)
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