Tese

Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços (2003)

• Autores:
  • Silva, Manoel Messias Alves da
  • Alves, Ieda Maria (Orientador)
• Autor USP: SILVA, MANOEL MESSIAS ALVES DA - FFLCH
• Unidade: FFLCH
• Sigla do Departamento: FLC
• Assuntos: QUALIDADE TOTAL (GERENCIAMENTO); SERVIÇOS; DICIONÁRIOS; TERMINOLOGIA
• Idioma: Português
• Resumo: O objetivo desta Tese de Doutorado é apresentar o resultado de uma pesquisa terminológica monolíngüe descritiva acerca das unidades de conhecimento especializado relacionadas a uma área específica da língua portuguesa denominada gestão pela qualidade total em serviços, por meio da organização desses elementos em um dicionário terminológico. Para a concretização desse objetivo, esclarece-se, primeiramente, a escolha e a justificativa do tema e é apresentado um apanhado histórico que contextualiza a gestão pela qualidade total em manufatura e serviços no mundo e no Brasil. Apresentam-se, ainda, fundamentos teóricos da ciência da Terminologia e a importância desta no mundo globalizado atual. A partir da apresentação das modalidades do trabalho terminológico, percorre-se um ideário teórico que contempla a tipologia de dicionários, o dicionário terminológico e suas especificidades, a estrutura conceitual da área, as unidades de conhecimento especializado oriundas de tradução e suas adaptações à língua portuguesa por meio de seus modos de formação, até a concentração na questão da definição, com o intuito de se apresentar uma base teórica que possa responder às hipóteses levantadas: a gestão pela qualidade total em serviços constitui efetivamente uma área de especialidade em relação à gestão pela qualidade total em manufatura ou é apenas uma subárea dessa? Uma vez que essa filosofia administrativa surge em língua estrangeira, se surgiu, como as unidades deconhecimento especializado se adaptaram à língua portuguesa? Quais teriam sido os modos de formação utilizados nessa adaptação? São expostas, ainda, as informações pertinentes sobre a pesquisa bibliográfica, a recolha das unidades de conhecimento especializado, a ficha/pesquisa terminológica, a estrutura dos verbetes do dicionário e, em seguida, os verbetes que constituem o Dicionário )terminológico da gestão pela qualidade total em serviços, apresentado de acordo com o tripé de Deming: o planejamento, o controle e a melhoria da qualidade total
• Imprenta:
  • Local: São Paulo
  • Data de publicação: 2003
• Data da defesa: 22.08.2003


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Como citar

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• ABNT

  SILVA, Manoel Messias Alves da. Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços. 2003. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/. Acesso em: 24 abr. 2024.

• APA

  Silva, M. M. A. da. (2003). Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/

• NLM

  Silva MMA da. Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços [Internet]. 2003 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/

• Vancouver

  Silva MMA da. Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços [Internet]. 2003 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/

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