Assistance in Family Health from the perspective of users (2010)
- Authors:
- USP affiliated authors: MISHIMA, SILVANA MARTINS - EERP ; MATUMOTO, SILVIA - EERP ; FORTUNA, CINIRA MAGALI - EERP ; PEREIRA, MARIA JOSÉ BISTAFA - EERP
- Unidade: EERP
- DOI: 10.1590/s0104-11692010000300020
- Subjects: SAÚDE DA FAMÍLIA; SATISFAÇÃO DO PACIENTE
- Language: Inglês
- Abstract: Analisou-se satisfação do usuário quanto ao atendimento em uma Unidade de Saúde da Família (USF) em Ribeirão Preto, SP, Brasil. É um estudo exploratório descritivo. Foram entrevistados 40 usuários de famílias cadastradas pela USF, selecionados a partir de informantes chave e da técnica snowball para amostragem. Para análise do material empírico, utilizou-se análise de conteúdo na modalidade temática. Os entrevistados são majoritariamente mulheres, acima de 50 anos, residentes na área de abrangência da unidade, de 10-30 anos, possuíam ensino fundamental incompleto e também não exerciam trabalho fora do domicílio. A análise identificou três temas: acesso, interação equipe/usuário e organização do trabalho na USF. Os sujeitos deste estudo expressam satisfação com a acessibilidade desde que aliada à atenção cuidadosa que lhes é dispensada, marcada por interação equipe/usuário que se produz de forma amigável e pacienciosa. Embora não totalmente satisfeitos, a maioria dos usuários indicaria esse serviço de saúde a alguém, por sua qualidadeEste estudio exploratorio y descriptivo analizó la satisfacción del usuario en lo que se refiere a la atención recibida en una unidad de Salud de la Familia(USF) en Ribeirão Preto-SP, Brasil. Fueron entrevistados 40 usuarios de familias registradas por la USF, seleccionadas por informantes clave y muestreo por bola de nieve. El análisis temático de contenido se utilizó para analizar el material empírico. Los entrevistados son mayoritariamente mujeres, con más de 50 años, residentes en el área de alcance de la unidad, entre 10 y 30 años, tienen enseñanza primaria incompleta y no ejercían trabajo fuera del domicilio. El análisis identificó tres temas: acceso, interacción equipo-usuario y organización del trabajo en la USF. Los sujetos del estudio expresaron satisfacción con la accesibilidad desde que vinculada a la atención cuidadosa que recibían, marcada por una interacción equipo-usuario amigable y paciente. A pesar de que no están totalmente satisfechos, la mayoría de los usuarios indicaría este servicio por su calidad
- Imprenta:
- Publisher place: Ribeirão Preto
- Date published: 2010
- Source:
- Título do periódico: Revista Latino-Americana de Enfermagem
- ISSN: 0104-1169
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 18, n. 3, p. 436-443, 2010
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by
-
ABNT
MISHIMA, Silvana Martins et al. Assistance in Family Health from the perspective of users. Revista Latino-Americana de Enfermagem, v. 18, n. 3, p. 436-443, 2010Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0104-11692010000300020. Acesso em: 28 mar. 2024. -
APA
Mishima, S. M., Pereira, F. H., Matumoto, S., Fortuna, C. M., Pereira, M. J. B., Campos, A. C., et al. (2010). Assistance in Family Health from the perspective of users. Revista Latino-Americana de Enfermagem, 18( 3), 436-443. doi:10.1590/s0104-11692010000300020 -
NLM
Mishima SM, Pereira FH, Matumoto S, Fortuna CM, Pereira MJB, Campos AC, Paula VG de, Domingos MMLN. Assistance in Family Health from the perspective of users [Internet]. Revista Latino-Americana de Enfermagem. 2010 ; 18( 3): 436-443.[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-11692010000300020 -
Vancouver
Mishima SM, Pereira FH, Matumoto S, Fortuna CM, Pereira MJB, Campos AC, Paula VG de, Domingos MMLN. Assistance in Family Health from the perspective of users [Internet]. Revista Latino-Americana de Enfermagem. 2010 ; 18( 3): 436-443.[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0104-11692010000300020 - A visão dos estudantes de enfermagem acerca do processo de formação
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Informações sobre o DOI: 10.1590/s0104-11692010000300020 (Fonte: oaDOI API)
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