Formulação e desdobramento de indicadores estratégicos de desempenho por meio de DFSS: pesquisa-ação no setor de seguros (2013)
- Authors:
- USP affiliated authors: CARVALHO, MARLY MONTEIRO DE - EP ; MARZAGÃO, DANIELA SANTANA LAMBERT - EP
- Unidade: EP
- Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA;
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Gestão de serviços: casos brasileiros
- Volume/Número/Paginação/Ano: 285 p
-
ABNT
MARZAGÃO, Daniela Santana Lambert e CARVALHO, Marly Monteiro de. Formulação e desdobramento de indicadores estratégicos de desempenho por meio de DFSS: pesquisa-ação no setor de seguros. Gestão de serviços: casos brasileiros. Tradução . São Paulo: Atlas, 2013. . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f28a8124-b7ad-4ba3-9d58-f772e4eec041/Carvalho-2013-formulacao.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Marzagão, D. S. L., & Carvalho, M. M. de. (2013). Formulação e desdobramento de indicadores estratégicos de desempenho por meio de DFSS: pesquisa-ação no setor de seguros. In Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/f28a8124-b7ad-4ba3-9d58-f772e4eec041/Carvalho-2013-formulacao.pdf -
NLM
Marzagão DSL, Carvalho MM de. Formulação e desdobramento de indicadores estratégicos de desempenho por meio de DFSS: pesquisa-ação no setor de seguros [Internet]. In: Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas; 2013. [citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f28a8124-b7ad-4ba3-9d58-f772e4eec041/Carvalho-2013-formulacao.pdf -
Vancouver
Marzagão DSL, Carvalho MM de. Formulação e desdobramento de indicadores estratégicos de desempenho por meio de DFSS: pesquisa-ação no setor de seguros [Internet]. In: Gestão de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas; 2013. [citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/f28a8124-b7ad-4ba3-9d58-f772e4eec041/Carvalho-2013-formulacao.pdf - Critical success factors for six sigma projects
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 | Carvalho-2013-formulacao.... |
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