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Comunicação institucional na era da qualidade total (1997)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: FRANÇA, FÁBIO - ECA
  • USP Schools: ECA
  • Sigla do Departamento: CRP
  • Subjects: COMUNICAÇÃO
  • Language: Português
  • Abstract: A dissertação Comunicação Institucional na Era da Qualidade Total estuda, a partir do fenômeno da globalização, as transformações ocorridas nas organizações modernas e sua influência na comunicação institucional tradicional. Faz a leitura críticadas definições da comunicação organizacional e estuda as formas de sua percepção pela empresa e pelos empregados, procurando encontrar definições claras para cada tipo de comunicação identificado. Demonstra a universidade da comunicação na visãode relações públicas e a necessidade de seu planejamento e execução de acordo com os planos estratégicos de cada corporação. As mudanças no cenário sócio-econômico, que alteraram os relacionamentos das empresas com seus públicos, levou à revisãodo conceito de público e, ao mesmo tempo, a uma proposta de redefinição desse tema fundamental para estabelecer melhor interatividade entre as organizações modernas e seus públicos. O trabalho defende a doação de conceituação lógica de público enão apenas sociológica, como é a constante nesse campo. Dentro do objetivo da dissertação, estuda-se o processo da qualidade total e a viabilidade de se utilizar os mesmos conceitos da qualidade no planejamento da comunicação empresarial com ointuito de torná-la mais objetiva, efetiva e mais adequada às empresas de hoje. O mesmo estudo comparativo é feito com a aplicação dos princípios das Normas ISO 9000 ao processo de comunicação empresarial. Como termo final, são apresentadasasDiretrizes da Comunicação Organizacional à luz dos principios da qualidade total, de acordo com a proposta básica da dissertação
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 09.12.1997

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    ECA20100073000t658.45 F814c e.2
    How to cite
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    • ABNT

      FRANÇA, Fábio; FREITAS, Sidinéia Gomes. Comunicação institucional na era da qualidade total. 1997.Universidade de São Paulo, São Paulo, 1997.
    • APA

      França, F., & Freitas, S. G. (1997). Comunicação institucional na era da qualidade total. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      França F, Freitas SG. Comunicação institucional na era da qualidade total. 1997 ;
    • Vancouver

      França F, Freitas SG. Comunicação institucional na era da qualidade total. 1997 ;

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