Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas (1999)
- Authors:
- Autor USP: SILVA, MARCIA TERRA DA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS; ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: UFRJ/PUC
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 1999
- Source:
- Título do periódico: Anais
- Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção
-
ABNT
REGO, E. E. e TERRA, Márcia. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. 1999, Anais.. Rio de Janeiro: UFRJ/PUC, 1999. . Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Rego, E. E., & Terra, M. (1999). Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. In Anais. Rio de Janeiro: UFRJ/PUC. -
NLM
Rego EE, Terra M. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. Anais. 1999 ;[citado 2024 abr. 24 ] -
Vancouver
Rego EE, Terra M. Entendendo a qualidade de uma empresa de serviços através do seu sistema de recuperação de falhas. Anais. 1999 ;[citado 2024 abr. 24 ] - Organização do trabalho em serviços: a questão da autonomia em postos de atendimento
- Análise da organização do trabalho no Programa Saúde Família
- O comprometimento em uma organização missionária e sua influência nos resultados
- Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor
- Correntes do pensamento administrativo
- Avaliação de desempenho: em busca de consistêcia estratégica e cultural
- Aplicação do servqual em escolas de idiomas
- Aplicação do servqual em escolas de idiomas
- Estudo da gestão de operações no setor de serviços: indicadores de produtividade no setor hoteleiro
- Sistemas de qualidade para organizações governamentais de saúde
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
