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Flexibilidade e inovação na indústria bancária: o banco virtual (2000)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: BADER, MARCOS - EP
  • USP Schools: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: BANCOS; WORLD WIDE WEB; INTERNET; INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS
  • Language: Português
  • Abstract: O presente trabalho teve por objetivo avaliar as perspectivas do Banco Virtual enquanto alternativa viável para a indústria bancária. O Banco Virtual é tratado nesse estudo como sendo o estágio mais elevado de verticalização do uso do canaltelefônico no ambiente bancário, buscando capacitar-se a gerir de maneira completa o relacionamento com seus clientes, prescindindo do canal de distribuição físico. O Plano Real introduziu no mercado bancário o cenário de estabilização econômicademandando esforços de ajuste mais vigorosos para o segmento estatal do que para os segmentos estrangeiro e privado. Aliado às pressões resultantes do Plano Real, o exame das motivações de natureza mercadológica, econômico-financeira etecnológica apontam para a viabilização do Banco Virtual como alternativa de distribuição de serviços bancários tendo em vista que ele permite conciliar custos operacionais mais reduzidos do que os convencionais com a customização detratamentodos clientes. O Caso BCN - Banco de Crédito Nacional - evidencia a adoção do canal virtual como candidata a oferecer uma alternativa adequada de distribuição à indústria bancária
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 27.01.2000

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    EPRO32100005859FT-1341
    How to cite
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    • ABNT

      BADER, Marcos; BRUNSTEIN, Israel. Flexibilidade e inovação na indústria bancária: o banco virtual. 2000.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000.
    • APA

      Bader, M., & Brunstein, I. (2000). Flexibilidade e inovação na indústria bancária: o banco virtual. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Bader M, Brunstein I. Flexibilidade e inovação na indústria bancária: o banco virtual. 2000 ;
    • Vancouver

      Bader M, Brunstein I. Flexibilidade e inovação na indústria bancária: o banco virtual. 2000 ;