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Auditoria: a manutenção da independência em face das estratégias mercadológicas de satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a Região Nordeste (2001)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: PINHO, RUTH CARVALHO DE SANTANA - FEA
  • USP Schools: FEA
  • Sigla do Departamento: EAC
  • Subjects: AUDITORIA
  • Language: Português
  • Abstract: A entrada no século 21 impõe, aos auditores independentes, uma profunda revisão da atividade e de posturas. Uma dimensão mais competitiva está alterando a realidade da auditoria, intensificando no cotidiano, preocupações com agregação de valor, satisfação do cliente, auto-regulação, dentre outras. O fenômeno de migração de valor que acompanha o processo ocorrido, nos últimos anos, de aumento do poder dos clientes levanta alguns questionamentos acerca da ética, independência e da regulamentação governamental na atividade. A argumentação utilizada neste trabalho foi fudamentada numa visão temporal da teoria que trata do tema por meio de pesquisa realizada com empresas de auditoria e respectivos clientes. Sem a pretensão de ser conclusivo, este estudo propõe, além da reflexão, o desafio de construção de nova realidade
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 19.12.2001
  • Acesso online ao documento

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    Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    FEA20600021644T657.45 P654a e.2
    How to cite
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    • ABNT

      PINHO, Ruth Carvalho de Santana; CARVALHO, Luiz Nelson Guedes de. Auditoria: a manutenção da independência em face das estratégias mercadológicas de satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a Região Nordeste. 2001.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-11052005-212226/ >.
    • APA

      Pinho, R. C. de S., & Carvalho, L. N. G. de. (2001). Auditoria: a manutenção da independência em face das estratégias mercadológicas de satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a Região Nordeste. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-11052005-212226/
    • NLM

      Pinho RC de S, Carvalho LNG de. Auditoria: a manutenção da independência em face das estratégias mercadológicas de satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a Região Nordeste [Internet]. 2001 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-11052005-212226/
    • Vancouver

      Pinho RC de S, Carvalho LNG de. Auditoria: a manutenção da independência em face das estratégias mercadológicas de satisfação do cliente - um estudo exploratório sobre a Região Nordeste [Internet]. 2001 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12136/tde-11052005-212226/

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