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Desenvolvimento de um modelo de avaliação de sites de comércio eletrônico utilizando a metodologia multicritério de apoio a decisão - MCDA (2002)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: SILVESTRI, LUIZ ANTONIO - EESC
  • USP Schools: EESC
  • Sigla do Departamento: SEM
  • Subjects: INTERNET; COMÉRCIO; METODOLOGIA E TÉCNICAS DE PROGRAMAÇÃO
  • Language: Português
  • Abstract: Em meio às crises, surgem as ameaças e as oportunidades na Rede Mundial de Computadores. A Internet, âncora do Comércio Eletrônico, apresenta estas duas situações implícitas. Um grande acumulo de situações que se tornam ameaçadoras, as quais quando tratadas utilizando um embasamento científico, aprovado experimentalmente; são consideradas favoráveis, transformando-as em uma grande oportunidade de sucesso em uma próspera empresa, participante desse mundo virtual do comércio eletrônico na Internet. Com o intuito de colaborar com esta situação que envolve decisões importantes e estratégicas, grande volume de recursos, cujas soluções têm influência no futuro das organizações, esta dissertação propõe um modelo de avaliação para empresas de comércio eletrônico, visando sua melhoria contínua, através da aplicação recursiva desta avaliação. Tal modelo informado pelos juízos de valores daqueles responsáveis pelo site, objetiva identificar as limitações e potencialidades da empresa, diante dos cenários ameaçadores e oportunistas que se apresentam no momento de sua aplicação. Para a construção do modelo, foi eleita a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - MCDA, fundamentada cientificamente e com comprovada eficiência em aplicações práticas, considerada a mais adequada, por sua capacidade de gerar conhecimento aos participantes, através de um processo construtivista, e por sua capacidade de integrar tanto elementos objetivos quanto subjetivos. A partir da aplicaçãodo modelo, será observado o perfil de desempenho de um site de comércio eletrônico mediante as ameaças e oportunidades existentes, sendo possível elaborar as recomendações e análises das ações, objetivando a melhoria da empresa de forma progressiva e contínua, servindo de referencial para aplicações futuras
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 05.03.2002
  • Acesso online ao documento

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    Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    EESC31100036897TESE 5615
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    • ABNT

      SILVESTRI, Luiz Antonio; CAZARINI, Edson Walmir. Desenvolvimento de um modelo de avaliação de sites de comércio eletrônico utilizando a metodologia multicritério de apoio a decisão - MCDA. 2002.Universidade de São Paulo, São Carlos, 2002. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-20032017-104931/pt-br.php >.
    • APA

      Silvestri, L. A., & Cazarini, E. W. (2002). Desenvolvimento de um modelo de avaliação de sites de comércio eletrônico utilizando a metodologia multicritério de apoio a decisão - MCDA. Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-20032017-104931/pt-br.php
    • NLM

      Silvestri LA, Cazarini EW. Desenvolvimento de um modelo de avaliação de sites de comércio eletrônico utilizando a metodologia multicritério de apoio a decisão - MCDA [Internet]. 2002 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-20032017-104931/pt-br.php
    • Vancouver

      Silvestri LA, Cazarini EW. Desenvolvimento de um modelo de avaliação de sites de comércio eletrônico utilizando a metodologia multicritério de apoio a decisão - MCDA [Internet]. 2002 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-20032017-104931/pt-br.php

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