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Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação (2002)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: MOORE, FANNY ELISABETE - ECA
  • USP Schools: ECA
  • Sigla do Departamento: CRP
  • Subjects: MEIOS DE COMUNICAÇÃO
  • Language: Português
  • Abstract: Estudo realizado junto aos usuários da unidade de atendimento, do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, no município de São Paulo, com o intuito de conhecer seu perfil e identificar os públicos institucionais. O instrumento de coleta adotado foi o questionário e o tratamento dos dados, quantitativo. A análise das questões abertas e dos comentários permitiu a inclusão de aspectos qualitativos ao estudo. Além do perfil, os resultados mostram que as demandas convergem para alguns grandes assuntos, como cartografia, informações sociodemográficas e informações econômicas; que parte substancial dos usuários chega ao IBGE por vias informais, indicando ausência de comunicação institucional; e que a falta de conhecimento das principais características das pesquisas realizadas pelo órgão e dos produtos e serviços que oferece é o principal motivo gerador de opiniões negativas relacionadas às informações e produtos procurados. As críticas mais freqüentes foram dirigidas ao material cartográfico, referindo-se à ausência de originais para venda e à falta de atualização de suas bases. A partir das características e expectativas dos públicos identificados, são apresentadas propostas de comunicação dirigida. Conhecer os públicos, estimular a sua formação e adotar formas de comunicação dirigida, visando ao diálogo, são as principais recomendações deste trabalho para ampliar e melhorar a qualidade da comunicação institucional do IBGE
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 06.02.2002

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    ECA20100042880t659.2 M821u v.2 e.2
    How to cite
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    • ABNT

      MOORE, Fanny Elisabete; FERREIRA, Waldir. Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação. 2002.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002.
    • APA

      Moore, F. E., & Ferreira, W. (2002). Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Moore FE, Ferreira W. Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação. 2002 ;
    • Vancouver

      Moore FE, Ferreira W. Usuários e públicos do Instituto Brasileiro de Geologia e Estatística, no município de São Paulo: novos caminhos para a comunicação. 2002 ;

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