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Um estudo sobre a relação entre a gestão do conhecimento sobre valor para o cliente e a performance organizacional (2002)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: SILVEIRA, TENIZA DA - FEA
  • USP Schools: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: VALOR (ADMINISTRAÇÃO); COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS; GESTÃO DO CONHECIMENTO
  • Language: Português
  • Abstract: Para este trabalho, é de capital importância salientar que serão investigadas a geração de conhecimento baseada no mercado e a derivada do experimento. Tal priorização deve-se ao fato de que, em ambas, o cliente aparece como objeto de destaque. À luz do exposto, o primeiro objetivo deste trabalho consiste em caracterizar o processo de gestão do conhecimento sobre o valor para o cliente. O segundo objetivo visa identificar os determinantes da gestão do conhecimento sobre o que é valor para o cliente. O terceiro objetivo do trabalho, busca caracterizar a relação entre a gestão do conhecimento sobre valor para o cliente nas estratégias de marketing e a performance de mercado e financeira
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 05.08.2002

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    FEA20600026899T658 S587e e.2
    How to cite
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    • ABNT

      SILVEIRA, Teniza da; MAZZON, José Afonso. Um estudo sobre a relação entre a gestão do conhecimento sobre valor para o cliente e a performance organizacional. 2002.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002.
    • APA

      Silveira, T. da, & Mazzon, J. A. (2002). Um estudo sobre a relação entre a gestão do conhecimento sobre valor para o cliente e a performance organizacional. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Silveira T da, Mazzon JA. Um estudo sobre a relação entre a gestão do conhecimento sobre valor para o cliente e a performance organizacional. 2002 ;
    • Vancouver

      Silveira T da, Mazzon JA. Um estudo sobre a relação entre a gestão do conhecimento sobre valor para o cliente e a performance organizacional. 2002 ;

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