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Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas (2003)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: YASOSHIMA, JOSE ROBERTO - ECA
  • USP Schools: ECA
  • Sigla do Departamento: CRP
  • Subjects: HOSPITALIDADE; MARKETING TURÍSTICO; ESTÂNCIAS TURÍSTICAS
  • Language: Português
  • Abstract: O setor do turismo é reconhecido como um importante vetor para a promoção do desenvolvimento econômico de uma região. No processo irreversível da globalização, as cidades que fizeram a opção pelo turismo têm que concorrer num mercado cada vez mais competitivo, em que a oferta diferenciada já não garante a demanda. Na luta pelos turistas é necessário criar na Cidade um ambiente amistoso e cordial a fim de favorecer as relações interpessoais entre visitantes e habitantes locais. Esse clima positivo é criado pela hospitalidade, um dom que permite ao estranho transpor fronteiras e ocupar um outro espaço; pela comunicação uma forma de familiarização do visitante com o novo ambiente e pelo marketing, um esforço de persuasão que visa prolongar a permanência do turista no local, consumindo os produtos e serviços que lhe são ofertados. O acolhimento turístico, resultante da hospitalidade, comunicação e marketing, não é um produto mas um componente essencial de todo produto turístico. O objetivo deste trabalho é a proposição de um modelo integrado de acolhimento turístico. Para dar suporte à sua formulação foram pesquisadas as estâncias paulistas. No levantamento de campo foram visitadas 50 das 65 estâncias existentes. O município considerado estância incorpora os conceitos de permanência relativamente prolongada e retornos sucessivos, obrigando-o a dispor de infra-estrutura e serviços dimensionados, segundo as necessidades de seus visitantes. Na observação dascidades foram focalizados os serviços de recepção, informação, orientação e interpretação dos atrativos. A partir dos dados obtidos e da observação feita em outras cidades turísticas, foi possível traçar um modelo de acolhimento turístico local que tem como componentes essenciais as funções de receber e informar, indicar e orientar, informar e interpretar, alimentar, alojar e prestar outros serviços. São sugeridas algumas ações estratégicas para incrementar o ) acolhimento turístico das estâncias, baseadas em exemplos extraídos da literatura consultada e de boas práticas de acolhimento turístico vivenciadas em algumas cidades. O acolhimento turístico deve ser a preocupação prioritária dos profissionais de turismo, ele é um conceito global, uma maneira de pensar. É a alma do turismo que penetra em todos os seus aspectos
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 15.05.2003

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    ECA20100043686t647.94 Y29h e.2
    How to cite
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    • ABNT

      YASOSHIMA, José Roberto; LAGE, Beatriz Helena Gelas. Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas. 2003.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003.
    • APA

      Yasoshima, J. R., & Lage, B. H. G. (2003). Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Yasoshima JR, Lage BHG. Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas. 2003 ;
    • Vancouver

      Yasoshima JR, Lage BHG. Hospitalidade e turismo: um modelo de acolhimento para as estâncias paulistas. 2003 ;

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