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Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços (2003)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: SILVA, MANOEL MESSIAS ALVES DA - FFLCH
  • USP Schools: FFLCH
  • Sigla do Departamento: FLC
  • Subjects: QUALIDADE TOTAL (GERENCIAMENTO); SERVIÇOS; DICIONÁRIOS; TERMINOLOGIA
  • Language: Português
  • Abstract: O objetivo desta Tese de Doutorado é apresentar o resultado de uma pesquisa terminológica monolíngüe descritiva acerca das unidades de conhecimento especializado relacionadas a uma área específica da língua portuguesa denominada gestão pela qualidade total em serviços, por meio da organização desses elementos em um dicionário terminológico. Para a concretização desse objetivo, esclarece-se, primeiramente, a escolha e a justificativa do tema e é apresentado um apanhado histórico que contextualiza a gestão pela qualidade total em manufatura e serviços no mundo e no Brasil. Apresentam-se, ainda, fundamentos teóricos da ciência da Terminologia e a importância desta no mundo globalizado atual. A partir da apresentação das modalidades do trabalho terminológico, percorre-se um ideário teórico que contempla a tipologia de dicionários, o dicionário terminológico e suas especificidades, a estrutura conceitual da área, as unidades de conhecimento especializado oriundas de tradução e suas adaptações à língua portuguesa por meio de seus modos de formação, até a concentração na questão da definição, com o intuito de se apresentar uma base teórica que possa responder às hipóteses levantadas: a gestão pela qualidade total em serviços constitui efetivamente uma área de especialidade em relação à gestão pela qualidade total em manufatura ou é apenas uma subárea dessa? Uma vez que essa filosofia administrativa surge em língua estrangeira, se surgiu, como as unidades deconhecimento especializado se adaptaram à língua portuguesa? Quais teriam sido os modos de formação utilizados nessa adaptação? São expostas, ainda, as informações pertinentes sobre a pesquisa bibliográfica, a recolha das unidades de conhecimento especializado, a ficha/pesquisa terminológica, a estrutura dos verbetes do dicionário e, em seguida, os verbetes que constituem o Dicionário )terminológico da gestão pela qualidade total em serviços, apresentado de acordo com o tripé de Deming: o planejamento, o controle e a melhoria da qualidade total
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 22.08.2003
  • Acesso online ao documento

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    Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    FFLCH21300128714T SILVA, M.M.A. 2003 v.2
    How to cite
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    • ABNT

      SILVA, Manoel Messias Alves da; ALVES, Ieda Maria. Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços. 2003.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/ >.
    • APA

      Silva, M. M. A. da, & Alves, I. M. (2003). Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/
    • NLM

      Silva MMA da, Alves IM. Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços [Internet]. 2003 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/
    • Vancouver

      Silva MMA da, Alves IM. Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços [Internet]. 2003 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8142/tde-08102003-141220/

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