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Os programas de melhoria contínua como processos de aprendizagem organizacional: o caso de uma indústria de produtos alimentícios (2003)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: SILVA, NATACHA BERTOIA DA - FEA
  • USP Schools: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL; TREINAMENTO DE PESSOAL; GESTÃO DO CONHECIMENTO
  • Language: Português
  • Abstract: Este estudo visou estabelecer as relações entre as práticas de qualidade e o processo de aprendizagem organizacional. Os programas de melhoria contínua, adotados intensamente pelas organizações brasileiras nas últimas décadas, constituíram a sua principal referência empírica. Resgatando a literatura sobre estes programas observa-se que teóricos importantes consideram o processo de aprendizagem organizacional um estágio superior da sua internalização pelas empresas. Para investigar esta possibilidade, foi elaborada, a partir dos autores clássicos sobre aprendizagem organizacional, um conjunto de indicadores definidores deste estágio : aprendizagem em grupo, construção da memória organizacional, domínio pessoal, espiral do conhecimento, transformação dos modelos mentais e questionamento dos seus pressupostos e agentes da ação organizacional. Por meio da triangulação, uma metodologia múltipla, estes indicadores foram aplicados em duas fábricas da Nestlé, que implantaram o programa de melhoria contínua. Constatou-se que o programa provocou mudanças positivas sensíveis no perfil gerencial e no padrão de comprometimento dos funcionários com seu trabalho e com as empresas. Entretanto, analisando-se as práticas de geração e disseminação do conhecimento, percebe-se que programa de melhoria contínua proporcionou aprendizagem individual dos colaboradores com resultados positivos. A pesquisa permitiu verificar que as empresas podem implementar práticas demelhorias contínuas ou outros programas na área de qualidade, mas somente obterão êxito caso acreditem no potencial dos seus colaboradores e os dêem oportunidades para se desenvolverem e contribuírem para a organização como um todo.
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 10.12.2003
  • Acesso online ao documento

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    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    FEA20600025749T302.35 S586p e.2
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    • ABNT

      SILVA, Natacha Bertoia da; FISCHER, André Luiz. Os programas de melhoria contínua como processos de aprendizagem organizacional: o caso de uma indústria de produtos alimentícios. 2003.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23082007-112126/ >.
    • APA

      Silva, N. B. da, & Fischer, A. L. (2003). Os programas de melhoria contínua como processos de aprendizagem organizacional: o caso de uma indústria de produtos alimentícios. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23082007-112126/
    • NLM

      Silva NB da, Fischer AL. Os programas de melhoria contínua como processos de aprendizagem organizacional: o caso de uma indústria de produtos alimentícios [Internet]. 2003 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23082007-112126/
    • Vancouver

      Silva NB da, Fischer AL. Os programas de melhoria contínua como processos de aprendizagem organizacional: o caso de uma indústria de produtos alimentícios [Internet]. 2003 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23082007-112126/