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Sistemas computacionais de suporte à medição de desempenho: proposição de critérios para análise, comparação e aquisição de sistemas (2004)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: BUOSI, THIAGO - EESC
  • USP Schools: EESC
  • Sigla do Departamento: SES
  • Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE (MEDIÇÃO); SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
  • Language: Português
  • Abstract: A gestão do desempenho organizacional tem assumido grande importância nos últimos anos. O surgimento de diversas metodologias de medição, as experiências de remodelagem de sistemas de medição em empresas e o aumento da produção científica mostram esse fato. Ao mesmo tempo, com o avanço das tecnologias de informação, diversos sistemas computacionais, oferecidos por empresas de informática e consultoria, se propõem a dar suporte à medição do desempenho organizacional. Observa-se porém que a taxa de falhas e insatisfação com o uso de sistemas de medição de desempenho, por parte dos executivos e gerentes, é alta. Assim, nesse trabalho são pesquisadas diversas propostas de sistemas de medição de desempenho, envolvendo arquiteturas, conceitos e ferramentas de tecnologia da informação (como os conceitos relacionados ao uso do Data Warehouse) e são especificados critérios para a análise, comparação e aquisição de sistemas. Para a realização desse trabalho é feita uma ampla revisão bibliográfica, a partir da qual são levantados conceitos e uma listagem de características desses tipos de sistemas e são realizados estudos com empresas clientes e fornecedoras de soluções de informática para o suporte ao processo de medição de desempenho, validando a listagem de critérios levantada e as análises realizadas. Assim, este é uma contribuição para o uso mais eficaz e eficiente da tecnologia da informação no processo de medição de desempenho
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 22.03.2004
  • Acesso online ao documento

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    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    EESC31100048837TESE 1025
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    • ABNT

      BUOSI, Thiago; CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Sistemas computacionais de suporte à medição de desempenho: proposição de critérios para análise, comparação e aquisição de sistemas. 2004.Universidade de São Paulo, São Carlos, 2004. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-06052016-150233/pt-br.php >.
    • APA

      Buosi, T., & Carpinetti, L. C. R. (2004). Sistemas computacionais de suporte à medição de desempenho: proposição de critérios para análise, comparação e aquisição de sistemas. Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-06052016-150233/pt-br.php
    • NLM

      Buosi T, Carpinetti LCR. Sistemas computacionais de suporte à medição de desempenho: proposição de critérios para análise, comparação e aquisição de sistemas [Internet]. 2004 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-06052016-150233/pt-br.php
    • Vancouver

      Buosi T, Carpinetti LCR. Sistemas computacionais de suporte à medição de desempenho: proposição de critérios para análise, comparação e aquisição de sistemas [Internet]. 2004 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-06052016-150233/pt-br.php

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