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Gestão estratégica das informações internas na pequena empresas: estudo comparativo de casos em empresas do setor de serviços (hoteleiro) da região de Brotas-SP (2004)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: ALBUQUERQUE, ALEXANDRE FARIAS - EESC
  • USP Schools: EESC
  • Sigla do Departamento: SES
  • Subjects: GESTÃO DA INFORMAÇÃO; ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA; PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
  • Language: Português
  • Abstract: Este trabalho teve por objetivo apresentar propostas de melhoria no gerenciamento da informação interna visando à administração estratégica das pequenas empresas. Apresenta uma revisão bibliográfica sobre o processo de gestão da informação, as informações necessárias ao processo estratégico e as especificidades das pequenas empresas, o que permite definir as variáveis de pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas quatro empresas hoteleiras de porte micro e pequeno, instaladas na cidade de Brotas/SP e uma média empresa sediada na cidade de Águas de São Pedro. A pesquisa de campo permitiu identificar as informações que são utilizadas para analisar os aspectos internos do hotel, como também a maneira que essas empresas coletam, processam e distribuem dados e informações aos tomadores de decisão. Verificou-se que os hotéis pesquisados apresentam mais facilidades do que dificuldades para o aprimoramento do processo de gestão estratégica da informação. Os dirigentes dos hotéis de pequeno porte não têm plena consciência dos benefícios que o gerencimento da informação pode trazer. Alguns dados e informações relevantes para o hotel estão dispersos dentro da empresa e circulam de forma desestruturada, dificultando a recuperação pelos dirigentes na hora da tomada de decisão. Para melhoria do gerenciamento estratégico da informação foram apresentadas cinco propostas adequadas às especificidades da pequena empresa: conscientização dos dirigentes da relevância doprocesso de gerenciamento da informação; identificação das informações estratégicas a partir da compreensão do funcionamento do hotel; aperfeiçoamento dos instrumentos de coleta de dados; tratamento dos dados dispersos e ampliação da memória organizacional; exibição das informações em relatórios, formulários ou gráficos visualizados na tela do computador ou impressos em papel.
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 18.06.2004
  • Acesso online ao documento

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    Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    EESC31100048865TESE 0169
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    • ABNT

      ALBUQUERQUE, Alexandre Farias; ESCRIVÃO FILHO, Edmundo. Gestão estratégica das informações internas na pequena empresas: estudo comparativo de casos em empresas do setor de serviços (hoteleiro) da região de Brotas-SP. 2004.Universidade de São Paulo, São Carlos, 2004. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-10082004-110724/ >.
    • APA

      Albuquerque, A. F., & Escrivão Filho, E. (2004). Gestão estratégica das informações internas na pequena empresas: estudo comparativo de casos em empresas do setor de serviços (hoteleiro) da região de Brotas-SP. Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-10082004-110724/
    • NLM

      Albuquerque AF, Escrivão Filho E. Gestão estratégica das informações internas na pequena empresas: estudo comparativo de casos em empresas do setor de serviços (hoteleiro) da região de Brotas-SP [Internet]. 2004 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-10082004-110724/
    • Vancouver

      Albuquerque AF, Escrivão Filho E. Gestão estratégica das informações internas na pequena empresas: estudo comparativo de casos em empresas do setor de serviços (hoteleiro) da região de Brotas-SP [Internet]. 2004 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-10082004-110724/