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Gestão de qualidade de serviço na visão ODP: uma aplicação na arquitetura SLM (2004)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: MIYATA, CRISTINA MORI - EP
  • USP Schools: EP
  • Sigla do Departamento: PCS
  • Subjects: ESPECIFICAÇÃO DE SISTEMAS E PROGRAMAS; GERÊNCIA DE REDES; TELECOMUNICAÇÕES (QUALIDADE)
  • Language: Português
  • Abstract: O presente trabalho propõe um método para a especificação de arquiteturas de sistemas de SLM para prestadoras de serviços de telecomunicações. O método proposto utiliza conceitos TMN de gerenciamento de redes de telecomunicações; conceitos de serviços, nível de serviço e de processo de SLM definidos pelo TMF; conceitos relativos à qualidade de serviços apresentados pela ISO/ITU-T; e princípios de especificação de sistemas distribuídos e abertos propostos no RM-ODP. O uso dos pontos de vista do RM-ODP em cada fase do método proposto contribui significativamente na organização e redução da complexidade no levantamento de requisitos necessários para a elaboração da arquitetura da solução de SLM desejada pela provedora de serviços de telecomunicações. Os resultados dos experimentos realizados neste trabalho mostram que o método proposto permite definir arquiteturas de soluções de SLM flexíveis, escaláveis, abertas e que atendam as necessidades especificadas pelas prestadoras de serviços de telecomunicações. Apesar do escopo deste trabalho estar restrito ao contexto definido pela especificação de arquiteturas de sistemas de SLM para prestadoras de serviços de telecomunicações, este trabalho pode ser estendido e adaptado às demais áreas de prestação de serviços
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 31.05.2004

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    EPEL31500015499FD-3686 Ed.rev.
    How to cite
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    • ABNT

      MIYATA, Cristina Mori; RISCO BECERRA, Jorge Luís. Gestão de qualidade de serviço na visão ODP: uma aplicação na arquitetura SLM. 2004.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004.
    • APA

      Miyata, C. M., & Risco Becerra, J. L. (2004). Gestão de qualidade de serviço na visão ODP: uma aplicação na arquitetura SLM. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Miyata CM, Risco Becerra JL. Gestão de qualidade de serviço na visão ODP: uma aplicação na arquitetura SLM. 2004 ;
    • Vancouver

      Miyata CM, Risco Becerra JL. Gestão de qualidade de serviço na visão ODP: uma aplicação na arquitetura SLM. 2004 ;

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