A gestão de CRM nas seguradoras (2004)
- Authors:
- Autor USP: MAZZON, JOSE AFONSO - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: CONTATOS COM CLIENTES; MARKETING DE RELACIONAMENTO; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; COMPANHIAS DE SEGURO
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2004
- Source:
- Título do periódico: Anais
- Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD
-
ABNT
NOGUEIRA, Roberto e MAZZON, José Afonso e TERRA, Andrea Machado. A gestão de CRM nas seguradoras. 2004, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2004. . Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Nogueira, R., Mazzon, J. A., & Terra, A. M. (2004). A gestão de CRM nas seguradoras. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. -
NLM
Nogueira R, Mazzon JA, Terra AM. A gestão de CRM nas seguradoras. Anais. 2004 ;[citado 2024 abr. 27 ] -
Vancouver
Nogueira R, Mazzon JA, Terra AM. A gestão de CRM nas seguradoras. Anais. 2004 ;[citado 2024 abr. 27 ] - Assessing the service-profit chain
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