O uso do servqual na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN

O uso do servqual na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN (2004)

Authors:
USP affiliated authors: SAMPAIO, MARIA IMACULADA CARDOSO - IP ; VERGUEIRO, WALDOMIRO DE CASTRO SANTOS - ECA
Unidades: IP; ECA
Subjects: BIBLIOTECAS; BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS; CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO; USUÁRIOS DE BIBLIOTECA
Language: Português
Imprenta:
- Publisher: UFRN
- Publisher place: Natal
- Date published: 2004
Source:
- Título do periódico: Anais
Conference titles: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias

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ABNT

IGAMI, Mery P Zamudio e SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso e VERGUEIRO, Waldomiro. O uso do servqual na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN. 2004, Anais.. Natal: UFRN, 2004. . Acesso em: 12 maio 2024.
APA

Igami, M. P. Z., Sampaio, M. I. C., & Vergueiro, W. (2004). O uso do servqual na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN. In Anais. Natal: UFRN.
NLM

Igami MPZ, Sampaio MIC, Vergueiro W. O uso do servqual na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN. Anais. 2004 ;[citado 2024 maio 12 ]
Vancouver

Igami MPZ, Sampaio MIC, Vergueiro W. O uso do servqual na verificação da qualidade dos serviços de unidades de informação: o caso da biblioteca do IPEN. Anais. 2004 ;[citado 2024 maio 12 ]