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Sistemas ISO 9001:2000: estudos de casos em empresas construtoras de edifícios (2004)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: LORDÊLO, PATRICIA MIRANDA - EP
  • USP Schools: EP
  • Sigla do Departamento: PCC
  • Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; EDIFÍCIOS (CONSTRUÇÃO;VIABILIDADE ECONÔMICA)
  • Language: Português
  • Abstract: Nos últimos anos, no segmento de construção de edifícios, tem-se percebido uma mobilização crescente para a busca da qualidade, envolvendo a certificação de sistemas de gestão da qualidade nas construtoras, principalmente seguindo o modelo proposto da NBR ISO 9001:2000. Alguns trabalhos já foram desenvolvidos e outros estão em andamento, enfocando o tema. No entanto, percebe-se uma carência de trabalhos voltados à análise de como está acontecendo a evolução dos sistemas de gestão da qualidade, que hoje estão presentes em mais de trezentas empresas construtoras, segundo dados do INMETRO. Para tanto, o trabalho parte de uma revisão bibliográfica, à qual se somam pesquisas de campo abrangendo seis empresas construtoras. Apresenta-se assim uma pesquisa com os envolvidos quanto às práticas da implementação e manutenção dos sistemas e as melhorias alcançadas com a nova versão; além de procurar analisar como estas empresas estão lidando com as novas exigências da ISO 9001:2000. As empresas escolhidas são de médio e grande porte, se destacam dentro de seus mercados de atuação, apresentam características técnicas acima da média encontrada nas empresas de uma forma geral, além de serem empresas que têm seus sistemas de gestão certificados de acordo com a norma. Assim o trabalho chega ao final apresentando a realidade vivida pelas empresas construtoras na busca por atender aos requisitos da NBR ISO 9001:2000, suas dificuldades em atendê-los, alguns dos resultadosalcançados, além de apresentar recomendações para melhoria do desempenho das empresas construtoras quanto à qualidade
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 09.11.2004

  • Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    EPBC31200008357FD-3814
    How to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      LORDÊLO, Patrícia Miranda; MELHADO, Sílvio Burrattino. Sistemas ISO 9001:2000: estudos de casos em empresas construtoras de edifícios. 2004.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004.
    • APA

      Lordêlo, P. M., & Melhado, S. B. (2004). Sistemas ISO 9001:2000: estudos de casos em empresas construtoras de edifícios. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Lordêlo PM, Melhado SB. Sistemas ISO 9001:2000: estudos de casos em empresas construtoras de edifícios. 2004 ;
    • Vancouver

      Lordêlo PM, Melhado SB. Sistemas ISO 9001:2000: estudos de casos em empresas construtoras de edifícios. 2004 ;

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