Sistemas de suporte às decisões estratégicas em universidades particulares da grande São Paulo: proposta de um modelo com o uso do balanced scorecard (2004)
- Authors:
- Autor USP: ALTHEMAN, EDMAN - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; ENSINO SUPERIOR
- Language: Português
- Abstract: Pesquisa acerca da criação de um instrumento para determinação dos objetivos estratégicos e acerca da descrição do tipo de indicadores e dos procedimentos necessários a sua obtenção para composição do Balanced Scorecard que possa ser usado como sistema de suporte à implementação das decisões advindas do planejamento estratégico de universidades particulares da Grande São Paulo. Objetivou-se formatar o mapa estratégico e um rol de indicadores que constituam modelo de instrumento que permita a implementação do planejamento estratégico dessas instuições segundo as perspectivas: das finanças, da comunidade, dos processos internos e do crescimento e aprendizagem dos colaboradores da universidade. Os dados foram obtidos por meio de análise documental, elaboradas a partir da coleta em seis Instituições de Ensino Superior e entrevistas semi-estruturadas com 30 gestores de universidades particulares paulistanas as quais, ao menos, iniciaram a implementação do Balanced Scorecard, em 2003. Por meio de construção de escalas ponderadas sobre a opinião dos entrevistados em relação aos atributos que indicadores e objetivos devessem possuir para se constituirem em elementos-chaves da descrição de performance, foram selecionados os componentes do instrumento proposto. Como conclusão, obteve-se o mapa estratégico contemplando 20 objetivos estratégicos, potencialmente operacionálizáveis por 37 diferentes indicadores chave de performance. Para os indicadores, além de suadescrição, propuseram-se formas de métricas, unidades de medida, setores responsáveis pelo cálculo e obtenção dos dados, abrangência, periodicidade e formatação.
- Imprenta:
- Data da defesa: 21.12.2004
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ABNT
ALTHEMAN, Edman. Sistemas de suporte às decisões estratégicas em universidades particulares da grande São Paulo: proposta de um modelo com o uso do balanced scorecard. 2004. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. . Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Altheman, E. (2004). Sistemas de suporte às decisões estratégicas em universidades particulares da grande São Paulo: proposta de um modelo com o uso do balanced scorecard (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Altheman E. Sistemas de suporte às decisões estratégicas em universidades particulares da grande São Paulo: proposta de um modelo com o uso do balanced scorecard. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ] -
Vancouver
Altheman E. Sistemas de suporte às decisões estratégicas em universidades particulares da grande São Paulo: proposta de um modelo com o uso do balanced scorecard. 2004 ;[citado 2024 abr. 19 ]
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