Tese

O ouvir na relação terapêutica: um estudo exploratório (2005)

• Authors:
  • Rodrigues, Adriana Guimarães
  • Silva, Ailton Amélio da (Orientador)
• Autor USP: RODRIGUES, ADRIANA GUIMARAES - IP
• Unidade: IP
• Sigla do Departamento: PSE
• Subjects: COMUNICAÇÃO VERBAL; COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL; PROCESSOS PSICOTERAPÊUTICOS
• Language: Português
• Abstract: Este trabalho teve como objetivo a realização de um estudo exploratório para identificar e descrever os comportamentos envolvidos na habilidade de ouvir de terapeutas durante o atendimento clínico. Para tanto, foram utilizados como fonte de dados: a revisão da literatura científica sobre o assunto e a observação sistemática de vídeos com 50 sessões de atendimento clínico de 10 terapeutas e alunos/terapeutas (dois do sexo masculino e oito do sexo feminino). No total, foram observados 1.342 minutos de sessões de atendimento. Com os comportamentos que a literatura apontava como sendo de ouvir, foi elaborado um primeiro roteiro de observação contendo 20 comportamentos. Em seguida, esse roteiro foi revisto e ampliado com base nas observações das sessões de atendimento e passou a ser constituído por 28 comportamentos verbais e não-verbais. Novamente o roteiro foi modificado após criteriosa análise. Alguns comportamentos foram agrupados e o roteiro passou a ser constituído por 16 comportamentos não-verbais e oito verbais, num total de 24 comportamentos. Com a finalidade de avaliar a incidência desses comportamentos, esse roteiro foi utilizado nas observações de amostras de sessões (12 intervalos de 20 minutos de sessões de atendimento). Os comportamentos de ouvir que mais ocorreram foram: fitar diretamente a face do interlocutor; orientar a face em direção ao interlocutor; orientar a parte frontal do tórax em direção ao interlocutor; projetar a cabeça frontalmente emdireção ao interlocutor; sincronizar-se por meio de gestos de cabeça, tronco, braços e mão, com a fala do interlocutor; estar dentro da distância pessoal e social; dar uma pausa na própria fala; projetar e inclinar levemente o tórax frontalmente em direção ao interlocutor; marcar a própria fala com gestos de cabeça, tronco, braços e mãos; manter as mãos unidas; vocalizar; inclinar a cabeça para um dos lados do corpo em direção ao ao ombro; sorrir; manter os braços afastados; fazer perguntas e fazer pequenos comentários sobre o que foi dito. Os que menos ocorreram foram: apresentar resposta emocional não-verbal; colocar a mão apoiando o queixo e/ou face; emitir verbalizações que demonstrem compreensão do sentimento do interlocutor; resumir; parafrasear; fazer pedidos de esclarecimentos; emitir verbalizações de poucas palavras que demonstrem afeto e repetir as palavras-chave que foram ditas. Com a finalidade de avaliar a fidedignidade dessas definições, esses comportamentos foram mostrados a cinco juízes para registrarem suas ocorrências. Os índices de concordância entre os juizes oscilaram entre 80 e 100%. Dessa forma, foi possível verificar que a habilidade de ouvir desses terapeutas era manifestada principalmente por 14 tipos de comportamentos não-verbais e dois verbais. Em seguida, foi feita urna consulta à literatura científica para verificar as possíveis funções e importâncias desses comportamentos no contexto das relaçõesinterpessoais. Esses estudos indicaram que a habilidade ouvir é complexa, específica e necessária para o estabelecimento e manutenção de relacionamentos interpessoais satisfatórios e gratificantes, inclusive para relação terapêutica. Consideramos que tal habilidade deveria ser ensinada nos cursos de graduação para profissionais de ajuda
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2005
• Data da defesa: 24.08.2005

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How to cite

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• ABNT

  RODRIGUES, Adriana Guimarães. O ouvir na relação terapêutica: um estudo exploratório. 2005. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. . Acesso em: 25 abr. 2024.

• APA

  Rodrigues, A. G. (2005). O ouvir na relação terapêutica: um estudo exploratório (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo.

• NLM

  Rodrigues AG. O ouvir na relação terapêutica: um estudo exploratório. 2005 ;[citado 2024 abr. 25 ]

• Vancouver

  Rodrigues AG. O ouvir na relação terapêutica: um estudo exploratório. 2005 ;[citado 2024 abr. 25 ]

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