Proposta de um programa de gestão da qualidade para uma empresa genérica de posicionamentos com GPS (2006)
- Authors:
- Autor USP: MARQUES, ARTUR PANTOJA - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: STT
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; SISTEMA DE POSICIONAMENTO GLOBAL
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho trata da proposta de um programa de gestão da qualidade para uma empresa genérica prestadora de serviços de posicionamento com o GPS, como alternativa para melhorar a gestão da organização e garantir a qualidade de seus serviços e produtos. O aumento da demanda por esse tipo de serviço estimulou o aparecimento de novas empresas específicas em GPS e adaptação de antigas para atender um mercado crescente e cada vez mais exigente. Por se tratar de um processo novo, sua implantação requer mudanças significativas tanto de ordem técnica (intimamente ligadas ao conhecimento específico do sistema e suas capacidades) como administrativa (meios e políticas que possam garantir uma gestão efetiva de todos os processos envolvidos no posicionamento com o GPS dentro da empresa). A modernização imposta ao setor de topografia e geodésia em seu cenário produtivo e econômico, com o aparecimento de novas técnicas produtivas e ferramentas gerenciais, não pode mais ser protelada. Isso impõe às organizações uma necessidade emergencial de mudança e grandes desafios, entre eles o de sua própria sobrevivência. A execução de um serviço de posicionamento com o sistema GPS consiste em uma seqüência de procedimentos práticos que, se forem bem executados, proporcionarão maior probabilidade de êxito ao resultado final. Os procedimentos dependem muito de cada caso, e normalmente são definidos por indicações dos fabricantes dos instrumentos, normas e especificaçõesoficiais e, na grande maioria das vezes, pela própria experiência prática do responsável. Como parte desse trabalho foi desenvolvida uma pesquisa social para identificar como são e como agem as empresas que prestam serviços de posicionamento com o sistema GPS no Brasil. Com base nos resultados dessa pesquisa, elaborou-se uma empresa genérica de posicionamento com GPS, com características similares à maioria, e que serviu como referência na concepção dos padrões para ) os processos básicos da empresa. O modelo de gestão da qualidade proposto teve como guia o sistema da qualidade preconizado pela ISO série 9000. Consideraram-se também as ferramentas de gestão e controle da qualidade comumente aplicados na indústria de manufatura e adaptados aos serviços de um posicionamento com GPS. O resultado apresenta uma seqüência de implantação do modelo com as devidas recomendações e viabilidades. Para ilustrar, são apresentados os resultados benéficos obtidos com a aplicação direta dos padrões técnicos da empresa genérica, em um posicionamento real para pontos estáticos, em que se considerou apenas a parte produtiva. O resultado mostrou-se bastante convincente
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2006
- Data da defesa: 16.02.2006
-
ABNT
MARQUES, Artur Pantoja. Proposta de um programa de gestão da qualidade para uma empresa genérica de posicionamentos com GPS. 2006. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2006. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18137/tde-10022009-124605/. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Marques, A. P. (2006). Proposta de um programa de gestão da qualidade para uma empresa genérica de posicionamentos com GPS (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18137/tde-10022009-124605/ -
NLM
Marques AP. Proposta de um programa de gestão da qualidade para uma empresa genérica de posicionamentos com GPS [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18137/tde-10022009-124605/ -
Vancouver
Marques AP. Proposta de um programa de gestão da qualidade para uma empresa genérica de posicionamentos com GPS [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18137/tde-10022009-124605/
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