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O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira (2006)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: PINTO, DEBORA DUARTE - FEARP
  • USP Schools: FEARP
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: INTERNET; COMÉRCIO ELETRÔNICO
  • Language: Português
  • Abstract: O comércio eletrônico tem expandido sua área de aplicação em indústrias como a de serviços bancários e, especialmente, tem gerado novas oportunidades de negócios e possibilitado a presença das empresas em novos mercados. Esse fenômeno motivou a necessidade de desenvolvimento e adaptação de ferramentas para analisar essa nova realidade. Com o propósito de fazer uma análise crítica do Composto Mercadológico para Web (Modelo 4S), realizou-se um estudo de caso exploratório em uma instituição financeira brasileira que possui um site de comércio eletrônico. E, para proporcionar a aplicação desse modelo foi desenvolvido um instrumento de pesquisa. O estudo de caso revelou que a instituição financeira refletiu sobre os principais aspectos estratégicos e operacionais do marketing na Internet (escopo, site, sinergia e sistema). Como principais resultados deste estudo podem ser destacados que o escopo desse comércio eletrônico é voltado para o estabelecimento da presença internacional da instituição financeira; o site ou interface com o cliente enfoca os serviços bancários on-line; a sinergia foi adquirida por meio da integração dos processos físicos da organização e com a criação de parceiros; e quanto ao sistema, ou seja, tecnologia, requisitos técnicos e administração do site, a principal decisão foi a de não terceirizar
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 24.03.2006
  • Acesso online ao documento

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    Exemplares físicos disponíveis nas Bibliotecas da USP
    BibliotecaCód. de barrasNúm. de chamada
    FEA20600030534T658.05678 P659c
    How to cite
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    • ABNT

      PINTO, Débora Duarte; MERLO, Edgard Monforte. O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira. 2006.Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2006. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/ >.
    • APA

      Pinto, D. D., & Merlo, E. M. (2006). O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira. Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/
    • NLM

      Pinto DD, Merlo EM. O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira [Internet]. 2006 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/
    • Vancouver

      Pinto DD, Merlo EM. O Composto Mercadológico para Web (Modelo 48): um estudo de caso em uma instituição financeira brasileira [Internet]. 2006 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-05022007-173243/

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