Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM (2010)
- Authors:
- Autor USP: PRADO, EDMIR PARADA VASQUES - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; MARKETING DE RELACIONAMENTO; CONTATOS COM CLIENTES
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: EAD/FEA/USP
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2010
- Source:
- Título do periódico: Sustentabilidade Ambiental nas Organizações
- Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD
-
ABNT
PRADO, Edmir Parada Vasques e FREITAS, Jeniffer Pereira de e BASTOS, Denise Gasques Domingues. Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM. 2010, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2010. Disponível em: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf. Acesso em: 18 abr. 2024. -
APA
Prado, E. P. V., Freitas, J. P. de, & Bastos, D. G. D. (2010). Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM. In Sustentabilidade Ambiental nas Organizações. São Paulo: EAD/FEA/USP. Recuperado de http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf -
NLM
Prado EPV, Freitas JP de, Bastos DGD. Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM [Internet]. Sustentabilidade Ambiental nas Organizações. 2010 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf -
Vancouver
Prado EPV, Freitas JP de, Bastos DGD. Fatores críticos de sucesso na implantação de CRM [Internet]. Sustentabilidade Ambiental nas Organizações. 2010 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: http://www.ead.fea.usp.br/semead/13semead/resultado/trabalhosPDF/243.pdf - Sourcing de serviços de TI em organizações privadas
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