Estratégias de marketing e posicionamento de marca no setor hoteleiro: um estudo exploratório (2010)
- Authors:
- Autor USP: CARVALHO, DIRCEU TORNAVOI DE - FEARP
- Unidade: FEARP
- Subjects: MARKETING ESTRATÉGICO; HOTÉIS
- Language: Português
- Abstract: Em razão do grande incentivo ao turismo no Brasil, quer seja de lazer, quer seja de negócios, o ambiente competitivo no setor hoteleiro é altamente acirrado. Oferta superior de valor ao cliente e disputas por tarifas reduzidas fazem parte do cotidiano de profissionais que estão diretamente relacionados à hotelaria. Dessa forma, as estratégias de marketing, pautadas em segmentação de mercado, definição de mercado-alvo e posicionamento, assim como estratégias de marca, são de extrema importância para a diferenciação do serviço oferecido pelos hotéis. O objetivo central deste estudo é investigar a operacionalização das estratégias de marketing e posicionamento no caso do Hotel Araucária Plaza, de categoria cinco estrelas, estabelecido em Ribeirão Preto (SP). Utilizou-se o método de estudo de caso para a elaboração da presente pesquisa com a coleta de dados feita por entrevistas semiestruturadas em profundidade e análise documental. Os resultados apontam: (a) O hotel se posiciona estrategicamente como um hotel de luxo na mente dos clientes, procurando oferecer-lhes serviços e valor superior; (b) A marca está estrategicamente vinculada a luxo e sofisticação; (c) O hotel possui um sistema de informação de marketing simples e eficiente para monitorar e agir sobre a satisfação dos clientes
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: REMark Revista Brasileira de Marketing
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 9, n. 3, p. 92-119, 2009
-
ABNT
LIMA, Gustavo Barbieri e CARVALHO, Dirceu Tornavoi de. Estratégias de marketing e posicionamento de marca no setor hoteleiro: um estudo exploratório. REMark Revista Brasileira de Marketing, v. 9, n. 3, p. 92-119, 2010Tradução . . Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Lima, G. B., & Carvalho, D. T. de. (2010). Estratégias de marketing e posicionamento de marca no setor hoteleiro: um estudo exploratório. REMark Revista Brasileira de Marketing, 9( 3), 92-119. -
NLM
Lima GB, Carvalho DT de. Estratégias de marketing e posicionamento de marca no setor hoteleiro: um estudo exploratório. REMark Revista Brasileira de Marketing. 2010 ; 9( 3): 92-119.[citado 2024 abr. 23 ] -
Vancouver
Lima GB, Carvalho DT de. Estratégias de marketing e posicionamento de marca no setor hoteleiro: um estudo exploratório. REMark Revista Brasileira de Marketing. 2010 ; 9( 3): 92-119.[citado 2024 abr. 23 ] - Negócios eletrônicos nos sistemas agroalimentares
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