Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico (2011)
- Authors:
- USP affiliated authors: MAZZON, JOSE AFONSO - FEA ; MULLER NETO, HUGO FRIDOLINO - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.1590/s1415-65552011000300002
- Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; COMUNIDADE VIRTUAL; MARCAS; MARKETING ESTRATÉGICO
- Language: Português
- Abstract: As comunidades virtuais de marca são fenômeno recente e relevante, com fortes implicações na gestão de marketing. Os estudos realizados, entretanto, ainda não responderam a uma importante questão: quais são os ganhos que as empresas podem ter em termos de intenções de recomendação, recompra e lealdade do consumidor por meio da ação de comunidade virtual de marca? Assim, este trabalho propõe e testa um modelo teórico para explicar a força das comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor. Para o estudo utilizaram-se duas comunidades para o mesmo produto: XBOX da Microsoft. A amostra final totalizou 555 casos. Os resultados, mediante a modelagem de equações estruturais, apontam a validação do modelo proposto e confirmação dos efeitos positivos da Homogeneidade Psicográfica Percebida e da Disponibilidade de Avenidas Virtuais na Participação na Comunidade e destes três constructos, mais o Relacionamento com a Marca na Identificação com a Comunidade. O impacto da Identificação com a Comunidade nas Influências da Comunidade foi significativo, mas não na Participação na Comunidade. As Influências da Comunidade também tiveram impacto significativo nas Avaliações e Intenções. Estes achados são discutidos.
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: Revista de Administração Contemporânea - RAC
- ISSN: 1982-7849
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 15, n. 3, p. 366-391, maio/jun. 2011
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo é de acesso aberto
- URL de acesso aberto
- Cor do Acesso Aberto: gold
- Licença: cc-by
-
ABNT
ALMEIDA, Stefânia Ordovás de et al. Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 15, n. maio/ju 2011, p. 366-391, 2011Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s1415-65552011000300002. Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Almeida, S. O. de, Mazzon, J. A., Dholakia, U., & Muller Neto, H. F. (2011). Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico. Revista de Administração Contemporânea - RAC, 15( maio/ju 2011), 366-391. doi:10.1590/s1415-65552011000300002 -
NLM
Almeida SO de, Mazzon JA, Dholakia U, Muller Neto HF. Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico [Internet]. Revista de Administração Contemporânea - RAC. 2011 ; 15( maio/ju 2011): 366-391.[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s1415-65552011000300002 -
Vancouver
Almeida SO de, Mazzon JA, Dholakia U, Muller Neto HF. Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico [Internet]. Revista de Administração Contemporânea - RAC. 2011 ; 15( maio/ju 2011): 366-391.[citado 2024 abr. 23 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s1415-65552011000300002 - Impact of destination image on business tourist´s loyalty
- The effects of participation in online brand communities: finding from Xbox communities in Brazil
- Programa de alimentação do trabalhador: o sistema de refeições e alimentação convênio
- A gestão de CRM nas seguradoras
- Solução clássica para um problema contemporâneo: a relevância da satisfação de clientes para segmentar mercados na telefonia brasileira pós-privatizações
- Proposição e teste de um modelo teórico de avaliação dos efeitos da participação em comunidades de marca virtuais no comportamento do consumidor
- Estratificação socioeconômica e consumo no Brasil
- Avaliação de artigos científicos em Marketing: uma proposição do Comitê Científico de Marketing da ANPAD (2015–2016)
- Susceptibilidad hacia la cultura de consumo global: un estudio de segmentación de mercados globales con el metodo fuzzy
- Thresholds are everywhere: investigating the worker food program
Informações sobre o DOI: 10.1590/s1415-65552011000300002 (Fonte: oaDOI API)
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas